X理论和y理论。
美国社会心理学家道格拉斯麦格雷格曾在哈佛大学和麻省理工学院这两所知名高校职教，他提出可以用x理论和外理论来解释一些关于人的行为的假设，管理人员需要根据员工的行为采取行动。
X理论做出如下的假设。
·普通人天生不喜欢工作并尽可能逃避工作，所以管理人员需要重视生产效率激励计划和每日合理工作量的概念。
·由于大部分人都不喜欢工作，必须逼迫控制，引导和用惩罚来威胁他们，才能让其实现公司的目标。
·人们更喜欢被领导，而不愿意自己承担责任，几乎毫无雄心壮志，最重要的是只想获得安稳的生活。
然而虽然x理论确实可以解释部分人的行为，但不能帮助我们理解优秀企业中广大员工的行为，于是麦格雷格与其他人一起提出了另一理论。
外理论的基本假设如下。
·工作中的体力或脑力劳动就和休息或娱乐一样自然，在适当的条件下辛苦劳动也能带来强烈的满足感。而在不断的条件下辛苦劳动就是一种苦工，那些被逼着做苦工的人，既没有工作动力也不会产生创意。
·大部分人如果认定一个目标，就能在工作中做到高度自律。
·工作满意度和个人认可是工作中能获得的最高奖赏，应使工作者对手头工作产生最高度的责任感。
·在适当的条件下，大部分人愿意承担责任，甚至希望多承担一些责任。
·企业里很少有人“习惯于”某件事情，比如自己的能力；大多数人而不是少数人会为解决问题，做出创造性的贡献。
信奉x理论的老板可能会与员工尽可能保持距离，例如不论公司多，小老板都一定要给自己配一间独立的办公室，并把门紧紧关着，老板与其他人的接触，也仅限于交代工作任务或抱怨员工的不良表现，而奉行外理论的人则会通过与人合作来作出决策，而不是下达命令，并且会分享反馈意见，这样每个人都能汲取经验教训，而不是仅仅在出问题时责难他人。
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