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关键词:说服误区、有效说服、说服技巧、睡眠者效应、
段子:表妹10岁,去买菜。 问青菜多少一斤,答:2元。 还价:便宜点,1块9吧。 菜贩同意了,正好称了一斤。 付钱的时候,这2货掏出2元钱对菜贩说,不用找了。。。
说服不简单(,他需要这几个步奏。)
(1)接收到信息;(比如你想搬出去独自居住,你给父母列举了很多好处,离单位近、租房价格便宜、生活方式互不干扰等,但你父母只注意到最后一条信息,认为你嫌弃他们的生活方式,于是坚决反对你的提议。)
(2)注意到你要传递的信息;
(3)至少对你给予的信息有一些理解;
(4)接受你的结论;
(5)保持新的态度(即使你不再说服对方,对方也会和你站在一边);
(6)用新的信念来指导自己的行为。
决定说服效果的重要因素:
1.人们倾向与自己原有观点相同的结论,因为这样可以减少认知成本,降低发生认知失调的可能性。(比如爱喝酒的总是注意到或愿意关注那些喝酒对身体无害或者伤害很低的资讯,而喝酒有害身体这样的资讯可能最多看看标题。)
2.受众对于讨论的事情本身有大量经验,Ta就不容易变化自己的立场,(1)不过你可以强调时效性,以去年或者今年为开头的报告作为依据,人天然对新鲜事物有好奇心,因为得不到新信息会让人错失机会、忽略危险,乃至产生致命的后果。(2)如果你有什么专业人士的头衔最好要让受众提前预知或者告诉受众,否则对方即使心里认同你的观点也不一定立马被说服,不过就算你不权威,随着时间的推移受众对信息源的记忆会被遗忘或淡化,而观点容易被记住。(睡眠者效应)
3.说服内容要与受众有厉害关系,更能引起重视或接受。
4.说服者之外其他人的观点和信息也会对被说服人产生影响。
说服人的小技巧:
(1)站在受众的右耳边进行说服,人们更多使用左脑处理语言信息,而左脑支配的是人的右耳,所以人们会对右耳传来的语言信息更加敏感。
(2)告诉对方“你有选择接受或者不接受的自由”,我们不喜欢被强迫或剥夺权利,而我们自己做出的选择更倾向于坚持,不强迫的话那些明显没有害处的选择我们往往也容易接受。
(3)在谈论一件对方不喜欢的议题时,加快语速,一来对方没有反驳的机会,而来显得更加专业或有经验。
(4)谈论对方很熟悉的事情时,让对方从情感层面理解和支持你。
(如果你不愿意下班后开车接伴侣回家,适当的做法并不是理性地分析:“坐地铁回家会更快”、“绕远路是在浪费时间”,而是疲惫地表示,你今天真的太累了,希望早点回家休息。)相反,当你知道受众对你传递的信息并不熟悉时,要多从理性分析的角度去说服,因为你需要帮助对方更好地理解和分析你提供的信息
(5)提供一个反方观点,并驳倒它,一来显得你更有经验,二来对方会懒得举反例来反驳你。
(6)使用Ta经常使用的语言、举Ta熟悉的例子,更加亲切增加好感,对方也容易理解。
(7)真诚的帮助对方思考相反观点的问题,并表示此后改变想法随时给对方开一扇门。
如何反套路:
(1)思考对方的动机,对方图谋什么。
(2)强调自己的反对观点,并想象都有谁会支持你,一个人坚持的立场久了改变成本很高,所以更容易继续坚持。
(3)在对方说话时不断提出质疑,像是质疑信息来源、提出生活中的反例,或是单纯地表示你不喜欢Ta说的话。这样能扰乱对方思考和谈话的节奏,同时也给自己留出更多时间,让你得以思考如何能更好地反驳对方。
坑点:说服的技巧是工具,用在正途自然挺好,但是心术不正的人用的话那就坑了,所以害怕被套路的小伙伴建议参考上述“如何反套路”,真情实意始终是最重要的,但如果没有适当的套路就像有了心法没有招式一样的尴尬,不能有效传递真情的价值。
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