成功的秘诀

英国麦克斯亚洲有一个妇女向法庭控告，说她丈夫迷恋足球已达到了无以复加、不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系，要求生产足球的厂商赔偿她精神损失十万英镑。本来这一指控毫无道理，万没想到她在法庭上竟然大获全胜。

原来，公关顾问向最初对这一指控置之不理的厂商建议:不妨利用这一离谱的案例大造声势，利用她的指控向人们证明该厂生产的足球的魅力之大。

果然，这一奇特的官司经传谋大肆渲染后，该厂名声大振，产品销量一下子翻了四倍。老板惊喜地对记者说:“想不到我们仅花了10万英镑就做了一次绝妙的广告。”

成功的秘诀，绝妙的广告.

高明的商家往往能从失利中寻找契机，反败为胜。有时遇上的麻烦可能也会带给我们推销自己的机会。

在我们的生活或工作中，总会遇到各种各样的突发情况，有的是预料之中，但没做好准备；有的是完全没预料，发生之前没任何征兆，就这样意外的出现。如何在最短的时间内解决这些问题，如何应对压力和平息舆论？如何保证持续发展？都令我们焦头烂额。但正如俗语说：上帝为你关上一扇门，就一定会为你打开一扇窗。不要认为只有“门”才是出路，只是一直都没发现的那扇“窗”也是一条出路。在很多时候，“危机”代表的不仅仅是危险和意外情况，更是机会。但如何做到临危不乱，如何转危为机，赢得更好的发展机会呢？

危机通常来说，就是指来得突然、来得猛烈，也指这个事件不符合常规。危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限等。正因为这样的特点，对应对危机的能力要求才会非常高。而应对危机之前，认识的全面与否决定了应对危机的能力。只有正确认识危机的各种特征，才能不断强化危机意识和危机预警意识，化“危险”为“机遇”。

危机处理可以遵循以下四点：第一，防范未然，正确认识每次事故，勿以事小而不为；第二，建立一个真诚、热情、愿意倾听和解决问题，并训练有素的服务团队；第三，迅速反应，积极调查，敢于承担责任，并采取措施引导再次合作；第四，完善流程和机制，杜绝类似问题的再次发生，重获信任。正如中国的汉字表达出危机的内涵，即“危险与机遇”，是命运“转机与恶化的分水岭”，恰当处理，我们就会发现转机，找到上帝为我们打开的窗户，窗外依旧精彩无限。