《关键对话》之控制想法

在对话过程中，行为会受到想法的控制，因此要想对话成功，在这一章节作者告诉我们要控制想法。

一 行为回顾

关注行为的表现

确定行为背后的感受

分析背后感受的想法

寻找想法背后的事实

二 注意3个“小聪明”

受害人想法、大反派想法和无助者想法

三 改变主观臆断

办法：向自己提问

是否忽略了事实和自己的责任？自己的感受是什么？我的目的是什么？为了实现自己的目的该怎么做？

总结：学会控制自己的情绪。控制自己的情绪才能控制自己的行为。