现在的产品销售从线下转变为线上线下,更甚者为了提高销量挖空心思在服务和小恩小惠上夸大的做文章。
这种情况屡见不鲜,单就旅游业带游客进当地特色专卖店听店员介绍产品就算一种常见推销方式。
妈前天接到表姨的来电,说因为要到我家门口的一家门店领免费鞋子就顺便来看看我妈。妈很高兴地热情招待,聊完表姨临走之际,妈为了陪她就和她一起去了领鞋的店中。
妈一看,原来是家门口开了挺久的一家羊奶专卖店。此店刚开业的时候,周围居民特别是老年人都很关注。
爸妈也经过店门口观察过,他们俩还说这家店天天都在门口拉老年人进去听讲座,肯定是推销产品,让老年人入坑,所以他们心理都有了一层防设线,自此经过时都不曾停留。
这还是第一次进店里面看看,妈本想陪表姨拿完鞋就离开,但怎奈销售员太过热情,表姨也在一旁劝说既然来了,让我妈也领一双。
妈贪小便宜的心理涌上心头,加上身旁有亲人相劝,便觉此便宜不占白不占,就爽快地填上自己的手机号和住址,拿了一双。
很显然,天下午免费的午餐,销售员在她们要离开时又赶紧补上钩子,说第二天门店上午有讲座活动,还有精美礼品,只要她们每人交20元押金,他会给每人一张入场券,明天来参与后会把押金退还给她们。
妈和表姨都心动不已,但表姨家离我家较远,她还在上班不能来,只有忍痛拒绝了。妈其实也犹豫了,因为她心理明白这里的讲座是推销产品的手段,但是耳根子耐不住推销员的巧舌劝导和表姨的认可附和,妈将钱交了出去拿了入场券回家。
到了家里,她本来有些忐忑不安的心却躁动起来,穿着免费、还挺舒适的鞋,她开始想着明天的免费礼物,久久不能忘怀……
等我和爸回家后,她高兴地展示免费鞋,说着当日的经过,最后还想拉着爸第二天天一起去。我和爸都在劝说她不要入坑,她一直向我们保证她不会花一分钱的,而且参加这一次拿了礼品下次就不去了。
以防妈会突然脑热上当,我让理智在线的爸陪同。爸百般不愿,不停说着那是套路、是坑,但放心不下妈,也就陪同一起去了。
谁知我回到家后,妈讲述讲座情形,里面都是老年人,讲座开始前先让大家做个健身操,做完了之后还有很多挺有意思的互动环节。
其中有一项是言明送牙膏,但在做的要掏出钱来举手示意,谁示意的钱多,便能优先得到牙膏。
因为不是真花钱买,所以爸很快从钱包里掏出一张毛爷爷,手升起来喊着示意。还有很多老人不太理解这样做的目的,销售员立即解释,大家这样踊跃拿出钱来的样子他们要拍下照片发给总部,展现门店销售火爆情况,谢谢大家配合。
我听了不住感慨,现在的销售是完全不走套路,这种明显漏洞的谎话都能用蹩脚的话掩饰。
但爸表示这种互动还挺好玩,一帮同龄人笑笑闹闹,蛮开心,比无聊呆家里好。于是,他主动答应了第三天早上的免费早餐和继续参与讲座活动的提议,这次是交了120元作为第三天早上到场的押金,只要来参加会退回费用。
我和他们强调这是不断引诱入坑的套路,这些伎俩虽新但也不算多高明,抓住老年人贪小便宜心理和退休后生活单调特点,一步步将老年人带入坑中。
爸妈这算初入坑还能拉回来,我不断劝解着。他们表示再去一次把押金拿回就不会再去了。
可能是门店销售员觉得爸妈属于新去的人,属于需要重点维护的对象,于是在当天第一次参与结束后,又不断打电话慰问,还上门又送了一份小礼物。
对于这样热情攻势地服务,我和爸妈达成一致,再去一次后就赶紧把销售员电话删掉,否则,后续仍会不断地被骚扰。
天上不会无缘无故地掉馅饼,不劳而获的事情绝对不能沾染。也希望这样让人入坑、特别是让老年人入坑的销售手段不再盛行。产品好,自然会有正规销路,走偏门往往会适得其反。
销售对客户走心很重要,但此心是“别有用心”就有违商道和人道了。
生活是绿色健康的,人心也会是......
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