2018-04-16

京东闪付用户服务协议

京东闪付服务（以下简称本服务）是由网银在线（北京）科技有限公司（以下简称本公司）根据与中国银联股份有限公司北京分公司（以下简称中国银联）的合作而向您提供的服务。本服务协议的双方是本公司及希望注册成为本服务用户的您。

一、 协议的确认

1、 本公司提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款（特别是以粗体下划线标注的内容）。如您不同意接受本协议的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义的，请不要进行后续操作。如果您对本协议的条款有疑问的，请拨打本公司客服电话（95118）进行询问，本公司将向您解释条款内容。您通过网络页面点击确认、以其他方式（包括但不限于签字或签章确认等方式）接受本协议，即表示您确认对本协议全部内容已充分理解并完全接受。

2、 您同意，本公司有权根据业务发展需要对本协议的内容进行变更。如本协议发生变更的，将通过jr.jd.com网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告期届满起生效。若您不同意本公司对本协议所做的变更，您应立即停止使用本协议下的服务。若您在变更后的协议生效后继续使用本服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用本服务。

3、 如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用京东闪付服务，否则您应立即停止使用本服务。您确认，您订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。

二、 定义

1、 京东闪付服务：指本公司与中国银联合作向您提供的与电子支付账号相关的服务，通过本服务您可以使用与电子支付账号关联的支付渠道进行付款。

2、 电子支付账号：指本公司提供的您使用京东闪付服务的唯一识别服务编号。

3、 “关联”：指您的电子支付账号与您名下的本公司支持的支付渠道建立的关联关系。

4、 身份要素：指本公司用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的电子支付账号、密码、短信校验码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等。

5、 京东网站：指京东集团旗下任何网站（包括但不限于京东商城网站、京东金融网站、京东到家网站、京东云网站、白条网站及手机京东商城、手机京东金融等各种移动客户端应用程序），以及后续可能开通的其他网站及其他移动客户端应用程序。前述网站及客户端可单称或并称京东网站。

6、 有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。

7、 限制：指电子支付账号部分或全部功能不能使用。

三、 电子支付账号的注册、使用、注销

（一） 注册

1、 您应确保您是开通本服务时所提供的银行卡持有人，可合法、有效使用该银行卡且未侵犯任何第三方合法权益，否则因此造成本公司、持卡人损失的，您应负责赔偿并承担全部法律责任。您应确保开通本服务所提供的手机号码为本人所有，并授权本公司可以通过第三方渠道对您所提供手机号码的真实性、有效性进行核实。

2、 您在业务开通过程中，应妥善保管银行卡信息、身份信息和手机信息（含短信验证码内容）等信息，不得将银行卡信息、身份信息和手机信息（含短信验证码内容）等信息转告或泄漏给他人，否则由此产生的风险及损失由您自行承担。

3、 您开通本服务将获得电子支付账号使用权。电子支付账号仅限您本人使用，不可转让、借用、赠与、继承、租用、出售，否则造成的任何损失由您承担，并且本公司有权单方暂停或终止您的电子支付账号的使用。

（二） 使用

身份要素是本公司识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账号、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险、责任、损失、费用等应由您承担。

您同意：

1、 基于不同的设备终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的电子支付账号在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。

2、 为保障您的资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与电子支付账号的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的电子支付账号及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知本公司，本公司将在合理时间内采取有效措施。

3、 基于运行和交易安全的需要，本公司可以暂停或者限制京东闪付服务部分功能，或增加新的功能。

4、 为了维护良好的网络环境，本公司有时需要了解您使用京东闪付服务的真实背景及目的，如本公司要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。

5、 为了您的交易安全，您在使用京东闪付服务时，请事先判断交易对方是否具有完全民事行为能力并谨慎决定是否使用京东闪付服务与对方进行交易。

（三） 注销

在需要终止使用京东闪付服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的电子支付账号：

1、 您仅能申请注销您本人的电子支付账号，并联系本公司进行注销。

2、 您申请注销的电子支付账号处于正常状态，账号的信息是最新、完整、正确的，并不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账账号会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易。

3、 为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的电子支付账号名或本公司认可的其他方式使用过您的电子支付账号，本公司保留对该电子支付账号进行注销的权利。

4、 如您在任一京东网站有欺诈、发布或销售伪劣商品、侵犯他人合法权益或其他严重违反任一京东网站规则的行为，本公司可以注销您名下的电子支付账号，本服务将同时终止。并且本公司会将您违反前述约定的情形同步给其他京东网站。

5、 电子支付账号注销后，您将无法使用京东闪付服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：

(1) 任何兑换代码或卡券（包括但不限于积分、优惠券等任何与电子支付账号关联的兑换代码、卡券）均将作废。

(2) 您仍应对您在注销电子支付账号前且使用京东闪付服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时本公司仍可保存您注销前的相关信息。

(3) 一旦注销成功，账号记录、服务功能等将无法恢复或提供。

四、 服务规则及注意事项

为有效保障您使用京东闪付服务时的合法权益，本公司提醒您注意以下事项：

（一） 京东闪付服务规则

1、 京东闪付服务仅限用于个人消费领域，不得用于生产经营、投资等非消费领域。您仅可在银联中国境内开通支持本业务的受理网络中使用本服务。

2、 您在使用本服务时，应当认真确认交易信息，包括且不限于商品名称、数量、金额等，并按业务流程确认交易并发出支付指令，并使用您选择的支付渠道（支付渠道以本服务实际支持的为准）进行付款，您发出的指令不可撤回或撤销。

3、 为了您能获得良好的支付体验，您理解并认可，本公司可根据您的支付习惯或本公司推荐的设置向您提供京东闪付服务，如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。

4、 京东闪付服务中您可使用的支付渠道收付款额度，日累计转账限额和笔数，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、本公司风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体额度以实际为准。

5、 您认可电子支付账号的使用记录等均以本公司系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向本公司提出异议，并提供相关证据供本公司核实。

6、 本服务支持免密支付，您在一定交易金额或交易次数内的支付交易无需验证支付密码、短信验证码以及其他任何信息的前提下，即可完成资金支付。支付金额大于免密限额的支付交易，需要付款您输入交易密码完成支付交易。本服务有权根据客观情况和风险控制需要随时调整您的免密交易额度和次数，无论本服务对您的免密交易额度和次数做何种调整，您均予以确认和接受。所有免密限额内发生的争议交易由您本人承担。

7、 如您使用京东闪付免密支付服务的，下面任一情况下均会导致扣款不成功：

(1) 您的电子支付账号关联的支付渠道异常，包括但不限于相关账户状态异常（包括但不限于挂失、变更、注销等）、账户余额不足、相应的京东小金库基金份额不足、授信额度不足等；

(2) 您的电子支付账号关联的支付渠道被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施；

(3) 超出监管部门、本公司或银行规定的付款额度。

8、 除本协议另有规定外，本公司在提前通知您或在网站公告的情况下，可以单方面终止向您提供本服务，并不承担任何赔偿责任。本公司在终止提供本服务后，若发现您之前存在违法或违反本协议目的的使用行为，给本公司造成损失的，则本公司仍可据此要求您承担相应赔偿责任并保留通过司法途径予以解决的权利。

9、 本公司对您提供的信息负有保密义务，在符合法律法规及为向您提供更好的服务的前提下本公司有权将相关信息提供给本公司的监管机关及合作银行等。

10、 您在使用京东闪付服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或本公司发送到手机的信息内容等构成您使用京东闪付服务的相关规则。

11、 本公司会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。

12、 服务咨询及投诉

如您使用本公司的服务过程中遇到问题，您可以通过拨打95118或者本公司公布的其他方式等方式联系我们。

（二） 身份验证

您在注册、使用京东闪付服务的过程中，请您提供合法、真实、有效及完整的资料（包括但不限于身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式）。为了及时有效地验证您的信息，在合法合规的前提下，您同意本公司可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给本公司，以便本公司进行验证。您应确保电子支付账号绑定的手机号均为您本人持有，如您占用了他人的手机号的，为避免给手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，本公司可能将该手机号从您的电子支付账号中删除并解除关联。

（三） 存在如下情形时，本公司有权对您名下电子支付账号暂停或终止提供京东闪付服务，且有权限制您所使用的本服务功能：

(1) 您违反了本协议的约定；

(2) 根据法律法规及法律文书的规定；

(3) 根据有权机关的要求；

(4) 您的电子支付账号操作等存在异常时；您的电子支付可能产生风险的；

(5) 您在参加市场活动时有批量注册电子支付账号、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；

(6) 他人向您电子支付账号关联的支付渠道错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的；

(7) 您的京东钱包支付账户因任何原因注销的；

(8) 您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；

(9) 您可能错误地操作他人电子支付账号，或者将他人电子支付账号进行了身份验证的。

除（2）、（3）规定的情形外，如您申请恢复服务、解除限制措施的，请您向我们提供相关资料及身份证明等文件，以便本公司进行核实。

五、 承诺及保证

1、 您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将京东闪付服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用京东闪付服务。

2、 您不得利用京东闪付服务从事侵害他人合法权益之行为， 否则本公司有权进行调查、拒绝提供京东闪付服务，且您应承担所有相关法律责任，因此导致本公司或本公司雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。

3、 上述1和2适用的情况包括但不限于：

（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

（2）违反依法定或约定之保密义务。

（3）冒用他人名义使用京东闪付服务。

（4）从事不法交易行为， 如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用京东闪付服务进行交易的物品等。

（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

（6）未经授权使用他人银行卡， 或利用信用卡、"白条"等金融产品套取现金（以下简称套现）。

（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易， 或不真实的交易。

（8）从事任何可能侵害京东闪付服务系统、数据之行为。

4、 您理解，京东闪付服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或本公司不当获利等情形，您同意本公司可以采取更正差错等适当纠正措施。

5、 您不得对京东闪付系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减京东闪付系统的任何功能。

六、 除外责任

（一）免责条款

因下列情形导致您无法使用本服务时，本公司不承担任何责任，该情形包括但不限于：

(1) 本公司系统停机维护或升级并提前予以通知的；

(2) 因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；

(3) 用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

(4) 用户操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用京东闪付服务的；

(5) 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

尽管有前款约定，本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

（二）责任限制

您理解并同意，在任何情况下，本公司仅以该次服务过程中扣款金额为限对您的直接损失进行赔偿；在任何情况下，本公司不就您的利润、商誉、资料损失或其他损害承担任何间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿。

非因本公司的过错而导致的损失均由您承担，该等过错包括但不限于：

(1) 您的手机遗失或您提供的手机号码有误；

(2) 您在支付过程中，未核对交易信息导致您支付的交易与您本欲进行的交易事项不一致；

(3) 您未按照本协议内容或京东网站的操作提示进行操作，或未及时修改密码导致密码被他人破解；

(4) 您未妥善保管您的电子支付账号信息、银行卡信息、身份信息或手机信息（含短信验证码），导致该等信息泄露。

因您购买商品或服务而与商家产生的任何纠纷均由商家协商解决，与本公司或中国银联无关。

七、 送达条款

1、 送达

除法律法规或监管规定另有强制性规定外，本协议履行过程中，本公司传递给您的书面通知，按照您向本公司及关联公司提供的通讯地址交邮后的第三个自然日即视为送达；书面通知的形式还包括但不限于在京东平台公告、向您发送电子邮件、京东商城或者京东钱包站内信、系统信息、手机短信和传真等电子方式，在采用电子方式进行书面通知的情况下发送当日即视为送达。

2、 法律文书送达

（1） 对于因协议争议引起的任何纠纷，本人（本公司）声明司法机关（包括但不限于人民法院）可以手机短信或电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向本人（本公司）送达法律文书（包括诉讼文书），且认可上述送达方式的有效性、合法性。

（2） 本人（本公司）指定接收法律文书的手机号码或电子邮箱为本人（本公司）名下的京东及/或京东钱包账户绑定的手机号码或电子邮箱，司法机关向前述码址发出法律文书即视为送达。

（3） 本人（本公司）指定邮寄地址为本人（本公司）的户籍地址或住所地。

（4） 本人（本公司）同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向本人（本公司）送达法律文书，司法机关采取多种方式向本人（本公司）送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

（5） 本人（本公司）确认的上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序（含支付令送达）。

（6） 若本人（本公司）上述送达地址有变更，本人（本公司）应当及时告知本公司和司法机关（如适用）变更后的送达地址。

八、 协议的完整性

1、 本协议由《京东闪付用户服务协议》、《京东隐私政策》等不时公示的各项规则组成，各项规则有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。

2、 您使用本服务，应当同时遵守相应服务相关的协议、规则等，包括但不限于《京东钱包服务协议》、《京东小金库用户服务协议》、《京东白条用户服务协议》、《京东快捷支付服务协议》等。

九、 知识产权的保护

1、 本公司及关联公司所有系统及京东网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或本公司关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2、 非经本公司或本公司关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表京东网站程序或内容。

3、 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十、 法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由本公司住所地人民法院管辖。