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2023-06-07流程“失灵”

2023-06-07流程“失灵”

作者: 平白书 | 来源:发表于2023-06-06 21:34 被阅读0次

一、昨天到今天,一直在赶一份分析报告,其实挺难的,有点为赋新词强说愁的滋味。

当然起因不在我,而是上级部门。

好不容易绞尽脑汁写出了一篇详细分析报告,临下班两个小时,快速经过三层领导审阅,最终得以报送。

当我今天办结期的件后,还有一个需要明天反馈,另一个办公室的同事督促我尽快办理。

我也没看内网批办件流程,信任了另一个办公室的“善意提醒”,就在我准备走流程反馈的时候,我的直接领导问我,这件应该我们办理么?

我们俩一起扒拉了内网,果然,这件的牵头不是我们。我一脸懵逼,但当时没想歪,只是回了电话给那个同事,告诉她这件办理不只我们,还有其他办公室的。

她不假思索说,哦,这个件忘了改批示了,和今天办的是一个件,你办了不就行了……

而且更离谱的是,批给两个办公室办理,但只发给我们,那个办公室漏了发送。

所以这件事变得很棘手,如果按照正常批办流程,明天早上十点反馈难度很大,但让我们凌驾批办流程之上,主动请缨办理这个重要事项也不现实。

而且在沟通这件事的过程里,那个善意提醒的同事还讲了一些脱离流程的话,言外之意我们推活。

明明批示情况肉眼可见,且大家皆可见,她能把白的说成黑的,黑的说成白的,让我莫名恼火,直接情绪失控。

但好在即便失控也不会大喊大叫,但明显语速加快、情绪绷紧,态度也不怎么样。

讲完我下班了,越想越来气,此时我已经启动了正念思考,反观我的身体状态,但大脑还在不停奔涌着各种念头,让我欲罢不能。

我试图观察自己受伤的内在小孩,我为了这份报告付出了好几天的辛苦,而且为了报告没有及时回去照顾发烧的老公和孩子,现在居然还被抹黑推活?等等,等等。

不被看见,不被理解的内在小孩在祈求关注,但结果往往事与愿违。

后来我和老公去超市买东西,遇到了一颗心形大西瓜,上面有笑脸塑料袋,挺可爱的。

我瞬间就释然了,有什么重要的呢,站在对方的立场只是怕文件没人管,站在我们的立场是按流程办事,保护彼此。其实都没错,只是会错意还抒错情了。

后来,我主动把心形西瓜发给了她,并告诉她理解她工作辛苦,并再次强调了我的经验,流程比事情本身还要重要,这就是我们工作的特殊性。

彼此理解后,这个结解开了。

我也不知道我怎么这么轻易放下自己的年龄差、职务差、业务差,去理解一个初出茅庐的新同事的。

但我就这么做了,没有顾忌什么面子,也没有考虑什么身份,我不希望这件事成为我内心平静的绊脚石,现在看来我的选择是对的,我在有效沟通的基础上得到了对方的理解,也解放了自己,获得了自由。

二、下班后去超市买东西,接着去接上课的润老二。

但是教育机构转了两圈半也没看到孩子,最后人家说调课到周五,今天不上课。

我立刻就急了——调课并没有告诉家长,怎么轻易调课呢?而且孩子来上课,老师告知不上课,就这样放孩子自己回家了?不需要和家长沟通一下么?

孩子丢了怎么办?

我心里虽然起急,但我也知道润老二不是乱跑的孩子,他应该就在附近玩。即便如此,我也心里开始火烧火燎。

在单位和同事有摩擦,回家孩子还“丢”了。

我和老公把东西放家里,兵分两路分别去接涵老大和找润老二,出了家门走了不同的方向。

我刚走到学校门口,遇到了对面晃悠着回家的润老二,一瞬间心情就舒畅了,刚才想批评润老二的也想不起来了。

等带着他看到老公,老公吆喝了几句,但后面还是带着润老二去买好吃的了。

我把这事反馈给老师,老师一个劲道歉。我倒不需要道歉,但觉得的确不妥,如果孩子真的遇险了呢?意外随时有可能发生,每个人,尤其是老师有用风险意识。这是最起码的要求。

刚才我对润老二严厉批评,再次强调了未成年人外出需要家长陪伴的事,在哪里、和谁在一起、干什么事要说清楚,这是最基本的要求。以后要谨记。

润老二说听懂了,我心想,孩子回来就好,回来就好啊。

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