少而精理念改善执行效果
R 原文
“从菲尔那儿了解到‘少而精’的理念之后，我们开始集中讲授我们觉得人们应该学会的几个理念，然后不断地进行间隔性重复，直到它们完全融入人们的思考和行为方式当中。”
“这么说你们会用更多时间在培训之后进行跟进，而不是去设计更多新的项 目了？”
“是的，”德维恩说，“我们会投入大量时间进行跟进，而不是去设计、组织， 或是提供培训。而且我们相信，这种培训效果要比学员们在任何其他地方、从任 何其他人那里接受的培训效果都要好。”
听起来不错，但作家还是有些怀疑，“能举个例子吗？”
“当然，”德维恩说，“几年前，我们决定把公司的客户服务质量提高到超一流的水平。我们并不只是想满足客户需要，而是要彻底征服他们。当你向客户提 供超一流服务时，客户就会兴奋不已，甚至会四处传扬你的服务，他们会自动成 为你的推销员。我们决定将其变成一项长久的工作。我们会进行深入的培训，只讲授少数几样东西，然后不断地重复。”
作家扬起了眉毛，“效果怎么样呢？”
“无论是从客户，还是从员工的反馈来看，我们都看到了明显的效果，有时甚至是戏剧般的效果。我们会经常性地进行培训，告诉我们的员工应该如何提供超一流的客户服务。一旦在客户服务领域出现了任何新理念，我们就会将其整合进当前的做法中，而不是改变原来的方向。”
I 复述原文
“少而精”理念的精髓在于必要性、间隔重复性、融入性。即原则必不可少的不多几件事，通过间隔性重复的学习、练习，使之完全融入到自己的思维方式与行为模式当中。
注意：当已经行程自己的体系后，面对新的理念，可以在不改变自己大方向的前提下，进行吸收与整合。
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