星巴克有感

这几个月有看沃尔玛以及星巴克这些创始人的自传，发现两者共同的最明显的特征就是充满激情，对自己所做的事，有着可以说无限的自信和激情。也能为之投入一切的感觉。至此我感觉这是最重要的一点。曾几何时，自己也想着能找到自己能为之奋斗的事业，投入无限的努力，但是这个“事业”该怎么去寻找呢。

“强烈风格”一般是指通俗上的艺术性，调性之类的。星巴克初始也只卖咖啡豆、咖啡机，然后教别人怎么去煮咖啡，形成一个爱咖啡、懂品味的圈子。然后霍华特深深的被意大利那边的社区咖啡店所吸引，一种强烈的圈子氛围，一些人聚在一起聊天、喝咖啡。咖啡师知道每个人的名字、职业、爱好等等。这时他才发现这时他所要寻找的那种咖啡感觉，于是就义无反顾的做下去了。

虽然说公司初始调性很重要，公司应该在这方面在初创阶段要抓紧。但是很多公司似乎抓错方向了，例如我现在的公司，将公司调性、艺术性着重于页面、风格之上，却忘了是什么蕴含着公司的调性，是员工和顾客。我们员工有几个人真正懂得页面“波西米亚”“特图瓦”这些字段包含的意思，只是为了凸显自己的风格弄出来的。真正要想让公司一直保持创始人最终的想法（调性），应该要做的是专注于员工，专注于顾客。员工让他们能够受到这种艺术的熏陶，让他们真正感受到公司的这种调性，还有公司的最终理念。只有员工自己受熏陶之后才能传达给顾客，虽然说我们很多人不是类似于零售直接接触顾客，但是只有整体传达出这种氛围，顾客才能更好的感受到。你做出来的产品，都会不知不觉的有这种感觉。

顾客，很多人都会以“顾客第一”为标榜，但是有谁真正做到呢。星巴克一直的理念是圈子、氛围。就像推出瓶装咖啡，无脂牛奶咖啡，这些都是为了顾客的需求。而不是简简单单说是为了保持最开始的调性，不改做这些事情。顾客才是调性的基础。需要不断的给予顾客最好的感受。

还有一点有关是氛围和圈子。调性、艺术这些词似乎我们联想到一群特立独行的人，一群有着差不多爱好的人，初创时期我们最需要的就是这样的一群人，需要他们的传播。之后可以再慢慢的将圈子扩展得更大。