导语:如何成交顾客,到底有什么样的成交流程,本节内容,我们通过9个案例,为大家解析3步成交法。
今天分享的是美容养生坊,烤鸭店,洗衣店,手机店等10个案例,仅用三个步骤!轻松成交您的客户。
思考:
1、客户为什么购买我们的产品,是因为我们的产品有价值?
2、如何把价值传递给客户,才能让客户轻松向您购买?
3、如何让客户主动来找我们?
一、核心思维
当我们主动去找客户的时候,客户带着抗拒与怀疑。当客户主动来找我们的时候,客户带着期待与寻找解决方案的心,你在他心目中就是专家,你在他心目中就是帮他解决答案的人。让客户主动来找我们,成交的难度就会降低。
二、客户为什么会主动来找我们
1、客户是因为索取价值来找我们(喜欢占便宜)。
2、客户有痛苦,而你手中有答案(去医院看病)。
3、客户有期待,我们给予满足愿望的路线(去学校学习)。
案例一:美容养生坊
有一天一美女和我去逛超市,然后看到一个养生坊,其实是一个类似美容店,店里推荐一种菊花茶的产品,广告牌上介绍菊花茶的好处、功能。
美女看完后没有任何的兴趣,然后我就问她,你为什么不想买呢?她说,这些功能很常见,很多地方都可以看得到。
然后我说,如果它换成另一句话,如何让女生在夏天显得更加有魅力,水润,有光泽,那你会去看一下吗?她说,肯定会去看的。
客户想看到的是他的期待,客户想看到的是他痛苦的解决方案!
很多人经常这样宣传自己产品:
1、在说自己产品的优点。
2、在说自己产品的好处。
3、在说自己促销打折的力度。
以上都是错误的宣传,我们不是推广自己的产品的好处,而是推广人们心中的痛苦和人们期待的愿景、梦想。
我们再看价值塑造的要求:
1、不要扔掉
2、让他行动
思考:如果你去设计一张传单,一个广告,最重要的东西是什么?把你想到的答案写下来,与大家PK一下,看看有多少人支持你……
一,核心思维
1、让客户觉得有利可图。
2、让客户感受到高价值。
3、让客户感觉到占便宜。
二、核心策略
1、免费服务。
2、免费赠送。
3、免费体验。
三、价值传递
价值传递的第一步,是让客户动起来。
1、如果客户不动起来,你永远成交不了客户。
2、先让客户感受到价值,才能更好地成交客户。
案例二:老山烤鸭店
有这样一家烤鸭店,周围朋友都觉得味道很美,但是开业后每天都在亏本,卖不出去的烤鸭,味道越来越不好,人越来越少,店转让了…
新老板懂营销,他知道问题在哪,所以采取了合理的营销策略。
1、每天制作30只烤鸭,卖出其中5只,送掉剩下25只。
2、隔天送一次,坚持送 7 天。
15 天后,他每天卖出了40只烤鸭,每天继续拿出2只或5只烤鸭,端盘子满大街送,或者打包一小包送。
分析:当人们从来没尝过烤鸭的时候,谁都不知道烤鸭味道好不好,没有人愿意第一个去吃烤鸭的人。当你免费送每人一块、两块的时候,人们尝到了滋味,确实好吃,所以嘴馋了,就过来消费。
你与其放25只在那边卖不掉,你倒不如把它使劲地送出去,放着也是坏,送出去让人们占便宜……当我们要把价值传出去的时候,要让别人来体验,让别人真真切切地感受到价值。
案例三:洗衣店
有位先生他满世界游走,只干一件事情,收购各地的洗衣店,然后高价转出,他的策略非常简单,但是没有人敢像他一样这么玩。
他的策略是:不管你拿多少件衣服来,只要两块钱,坚持两个月,恢复原价,因为一个人的习惯会在 21天被改变掉。
价值传递的第二步,是让客户联系我们
1、联系,不等于关系,关系是一种互动行为。
2、营销中的互动行为就是为了成交。
案例四:摄影馆
1、免费冲洗照片。
2、做成一张日历的海报,只需要20元 。
3、向客户推荐四张海报,再免费拍摄几张图片如果你再拍四套衣服,只需要680块,而市场价是1680元 。
4、你在这里办一张卡,每个月都可以来拍一套衣服的写真。这张卡价值3000元,假如你不能来的话,可以让你朋友使用。如果你办一张卡,今天的680块钱免费了。
营销进阶
降低发生成交关系的门槛,只要别人跟你成交了,就会有下一次成交!
轻松成交客户三步骤
第一,把价值送给客户,让他们联系我们。
第 二,降低成交门槛,引导成交。
第三,设计成交台阶,引导锁定客户继续消费。
案例五:手机店
1、让手机成为一个载体 。
2、免费为新老手机贴膜 。
3、免费赠送手机壳,在成本可控制的情况下客流量增加了3倍 。
4、推广配件,推荐手机保险。
5、在一定的时间内,免费为你做维修。
6、一个手机保险,一年交100-200元,而手机店是0成本的。
案例六:家电
1、免费为你测电压,确保你家安全。
2免费为你清洗空调。
3、告诉客户,你空调制冷效果不太好。
4、需要为空调加氟利昂,60元钱。90%的人愿意花钱。
5、我们公司推出过保修期保修政策。
6、每年保修的维修费用360元、640元。40%的人愿意成交从而锁定了客户!
让客户动起来,让客户来找我们
1、设计价值:免费,赠送,体验。
2、降低成交的门槛,免费吸引,推销盈利产品。
3、建立信任,最终锁定客户。
在没有成交客户之前,一定要想办法把价值传递给客户。
案例七:DTC 美容产品
1、经常做的事是免费产品赠送,只要你留下联系方式。
2、只要你推荐一个客户,给你1-5元提成 。
3、假如你是卖服装的,把美容店的赠品当做你的赠品送给你的买了服装的客户,你收集客户的联系方式,通过短信,让你的客户来领赠品,客户来了,告诉他新到十款随便试……
案例八:保洁公司
1、找到保洁员,给他们固定工资+提成。
2、在各个小区贴出广告,免费为你清洗家庭杂物。
3、只要你打电话过来,留下你的联系电话和地址。
4、通过电话推销空调清洗,净水器。
5、代理别人的产品,为别人推荐客户。
最难的不是让客户接受你,而是让你到他家里去。
案例九:传单复印店
1、现在到处都是传单,一般都是10元抵用券。
2、没有用,被大量扔掉。
3、传单纸,对大学生来说,可以用来打印复习的资料。
4、在大学里开了一家复印店,全部免费。
5、但是必须要用我店里的纸。
6、你们做的传单被全部扔掉,但是你可以放到我店里来。
7、当大家复印资料后自然把你的广告带走了。
8、当大家把资料借给别人后,自然就把你广告宣传出去。
9、这个免费复印店,排成了长龙。
10、这个复印店最后竟然获得风险投资,开出了50家连锁。
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