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修个水管有多难?

修个水管有多难?

作者: YANGYuexin | 来源:发表于2020-02-19 18:39 被阅读0次

    如果不是租住的房子水管漏水,漏到楼下邻居家的卫生间,我不会知道现在找师傅修水管有多麻烦多费钱,可以说不亚于一场智力和耐心的博弈。

    过程大概是这样。因为房东觉得跑过来一趟麻烦,委托我们自己找水管工。我们找到一个叫做“师傅到家”的app,上面可以选择各种上门服务,换空调、收手机,维修家电不一而足。我们选择需要的服务,输入家庭地址后,平台安排了一位师傅并提供了电话号码。

    水管工到家之前,我们先打电话了解价位。因为不确定是卫生间地板和墙面里的水管哪一处有问题,所以需要用专业设备进行检测。检测出一个点位1600元,加上维修和恢复卫生间原状,差不多3000元。房东觉得这个价格可以接受,于是我们联系师傅上门。

    师傅在早上10点到家,在检查时发现热水管加压后有漏气现象,推测热水管的一处弯头有破裂,需要破坏洗手台和后面的墙面瓷砖,更换墙体内的弯头,再重新修好洗手台,要价4600元。

    房东在电话里瞬间无法接受,和师傅一番讨价还价,最后决定检测+维修+恢复一共4000元,终于开工。

    可就在师傅换好弯头再次进行检查时,发现热水管依旧漏气,并且在卫生间某处地面下可以听到咕嘟咕嘟的水声,怀疑这个地方也有漏水。这就意味着要砸开地板再次更换。这时候师傅说检测出第二个漏水点,加上维修需要加3000元。

    我把电话打给房东,房东一听就不干了。他们首先怀疑第二个点的产生是否是师傅为了多要钱人为破坏,后来又觉得既然第二个地方漏水更加严重,第一个点的维修根本不值4000元。

    但是不管房东在电话里如何坚决,甚至对师傅说7000元等于“抢劫”,但师傅始终不同意更便宜。最后,房东担心之后还会找到第三个、第四个漏水点,于是和师傅说好,7000元负责彻底修好卫生间所有水管,其中3000元不通过平台下单,直接把钱给他本人。师傅收取4000元走人,答应第二天再来继续维修,这时候已经是晚上6点。

    到了晚上,我们前思后想觉得7000元太贵,于是想从师傅到家上多联系几个师傅问问行情价格究竟如何。果然,有一个师傅开价1200元,房东同意换这个师傅做,不希望第一个师傅再来。

    就在我们和第二个师傅约好第二天上门维修后,一个自称是师傅到家app客服的人打来电话,表示看到我们再次下单,想了解是什么原因,是不是第一个师傅没有解决问题。我们和他说明情况后,客服表示他们也有人可以1200元做好。

    可没过多久,客服又打来电话反悔,说他联系到第一个师傅了解情况,认为没有3000元做不了。而第一个师傅知道我们又在找其他师傅,并且第二天3000元不经过平台的事也瞒不了平台,非常恼怒。

    第二天,第二个师傅带着人上门。原本我们以为这样问题就可以解决,可没想到师傅在拆掉漏水的弯头后,发现地面上仍有水从下层不停渗出。用电钻往下凿了一部分,师傅发现热水管道下面竟然还有一根垂直的水管,怀疑是一根漏水的冷水管,同样需要更换。

    这时候我们陷入了困惑,一方面多出一根要修的水管,意味着又要加钱。另一方面,前一天师傅检测时没有发现问题的冷水管,这是否说明他的检测本身并不可靠,那之前收取的4000元有水分?

    而得知情况的房东则再一次暴怒。我和老公坐在客厅,听着师傅拿着我的手机和房东争吵。最后,愤怒的房东拒绝加价,也拒绝第二个师傅继续维修,他们觉得自己被第一个师傅骗了4000元,必须得让他自己回来承担责任。

    这时候第一个师傅拒绝再次上门,第二个师傅则拒绝什么钱都不收就走。无奈之下,老公给第二个师傅付了300元请他们先离开我家,我们也决定不再帮房东找师傅,让他们自己负责想办法解决。

    后来几天,因为热水管修到一半,所以我们不能洗热水澡,只能用锅烧水洗头擦身。房东则通过各种渠道试图举报第一个收取了4000元的师傅。现在,房东表示过两天会带师傅来家里继续维修。

    通过这次不愉快的经历我认识到,对于租户来说,房子出现问题,无论如何也应该要求房东亲自负责解决。因为以前房子有小问题,都是委托我们解决,换水龙头之类的费用我们也没有和房东要。但是这次我们的“热心”帮助不但没有解决问题,反而让事情变得复杂。

    因为师傅不是房东自己找的,所以没有信任。房东不在现场又无法了解实际情况。和师傅讨价还价更是除了浪费我们的电话费没有任何作用,因为师傅拒绝用自己的手机和房东打电话。

    但同时我也庆幸自己不是房东。水管维修似乎是一个价格完全不透明的卖方市场,普通人不会维修水管的技术,没有各种设备,平时对于合理的市场维修价格也没有概念。而水管工一方先是漫天要价,又可以接受讨价还价,这只会让房东觉得师傅提出的价格是个黑洞。整个维修过程是一个对师傅信任度不断降低,不满不断上升的过程。

    卫生间水管漏水并不是经常发生的事,几年可能就遇到一次,对于水管工来说,是一锤子买卖,一次多挣一点是一点,所以价格虚高无法避免。比如在第一个师傅给我们看的订单里,1000到10000的维修费都有。单次博弈最终结果是所有人都没有实现利益最大化,是多输的局面。我也想不到这个市场有什么更好的价格机制,可以让师傅和房东都满意。

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