未来线下商业的几点思考

原创五十篇（28/02/2017）

今天参观考查了杭州中南乐游城儿童体验中心，这个一个以儿童业态为主的主题商城，有特色，但也有不足之处，例如：

1、商业体验感不强，灯光昏暗、整体色彩不明亮，美城设计感差，难以激发儿童的兴奋度；

2、业态组合方面不够科学，缺乏妈妈及爷爷奶奶消费的场所；电影院放错位置，不能与其他业态实现交互；业态配比及动线规划缺乏人性思考，无法提升客户的消费频次；大量体验业态放在一楼最好位置，导致商场租金营收能力下降；

3、商城企划推广水平较弱，缺乏价值创新，导致消费出现断层，周一至周五商场人气较差……

这些现象引起我对中国未来线下商业的几点思考：

1、城市综合体从大而全向专业化转型，核心业态定位与特色服务创新成为商家及客户关注的重点；

2、商业中心的愿景与使命很重要，想明白你想解决什么问题，为客户创造哪些价值，客户的需求是什么，我该如何定位，如何将产品和服务做到极致。

3、思考如何运用互联网思维及金融思维来实现商业模式的创新与升级。

4、以儿童体验中心为例，思考如何将产品、服务、环境及安全管控做到极致；如何让父母、爷爷奶奶在陪伴孩子的过程中，找到自己的乐趣，提高每一个客户的消费频次；在吃喝玩乐购的过程中，在儿童快乐体验的过程中，如何再造新价值：如儿童成长训练、儿童综合技能培养、儿童价值观养成、妈妈社交圈……。

我们要努力让购物中心成为新生代精英成长的道场，让商业广场成为孩子儿时最美的回忆。商业中心只是一个起点，一个资源整合的平台，运用跨界思维，以商业中心为载体，进行产业链资源整合。