今天，同事跟我聊天时，说她以前有个做销售的同事超级厉害。那个做销售的男孩和另一个同事，俩人在相邻的展厅做销售，另一个同事所在的展厅门可罗雀，而那个男孩所在的展厅客户络绎不绝。凡是经过那个男孩展厅的客户，都会热情的跟那男孩打招呼，像老朋友一样，而那男孩其实对那些客户却并不是百分百认识。
她这么说的时候，我想起三年前自己做销售的情景。我很确定地告诉她做好销售，绝对不光是你对产品了解的滚瓜烂熟。最重要的是你对客户心理的把握，在交谈的过程中如何获得客户的信任，并让客户感觉舒服，这才是关键。
说完这些，我又想起了自己最近遇到的截然不同的俩人。同样是销售，一个能把人气得跟他吵起来，另一个能让人觉得很亏欠他，恨不得在他的劝说下冲动一回。
前段时间，我带我家妞去体验编程课。体验的过程还是挺愉快的，孩子在里面上课，我在外面听课，听一个售课老师介绍学校和课程。
听完老师的一番讲述之后，孩子也下课了，老师问孩子怎么样？孩子可能在外人面前总想表现得好点，就说挺好的。听到孩子肯定的回答，老师就开始一个劲儿地怂恿我给孩子报名。
可是学校的名字我第一次听到，并不是十分了解，而且孩子的英语也是刚开始学。所以那老师在怂恿我报名的时候，我就实话实说学校的名字我第一次听到，还不太了解。他故作愁眉苦脸地说：“姐，你看我都跟你讲的口干舌燥了，你竟然还跟我说不了解，你让我情何以堪啊？”
沉思了片刻，他可能觉得我还有其他方面的顾虑。于是又问我价格方面觉得怎么样？我说有点偏高了，我回去再考虑考虑，他说我没诚意。我听到这话有点不太舒服，反问他，第一次来这边体验就报名的家长有百分之几？他想了想，说了个数字45%。我说你看来这报名的人基本一半一半，你也不能怪我。
他可能意识到我不愿花钱吧，就举了两个例子。其中一个是一对儿清洁工夫妇老来得子，工资不高却愿意花钱给孩子报名学编程。另一个是一个全职妈妈，老公不同意，刷信用卡也要给孩子报名学编程。
讲完这两个故事，他忽然拿起我的钥匙端详起来，说我开着好车，都不愿给孩子报名。末了，他得出一个结论，说我就是不愿给孩子花钱。
后来，他见实在说不动我，他说那就预存500，这名额给我留着，如果实在不想报再退给我。我心想我不想报名都劝了我这么久，那退钱时岂不是要再费更多口舌？想想那情景我就怕了，一个男人这么能说，退钱怕是难上加难，我委婉地说道：退来退去太麻烦了，还是等我跟老公商量好了再预存吧。
他很疑惑问孩子的不都是你在管么？你怎么还要跟老公商量呢？我说孩子是两个人的孩子，又不是我一个人的孩子？孩子的教育我老公也得参与一下。
他听我这么说，他忽然改变策略，用激将法来激我，问我是不是连500块钱的主都做不了？我刚开始跟他辩解了一下，谁知他根本不听，又说了一遍这话。我不想再费口舌，直接承认我确实是500块钱的主也做不了。说完这话，气氛尴尬到几点。
再来说下我的健身教练。后来有一段时间，我身体不太好，看完病之后，我觉得之前想办而没办的健身卡与医药费相比，真是一点都不贵了。于是，我果断办了一张一年的健身卡。
这个教练陪我聊了几次，还免费给我上了一节私教课。全程这个教练亲切又专业，让人很信服。后来他说让我报个私教课，我说太贵了，不想报。
换别人，听到这话早就翻脸了，可是他还耐心地问我哪里贵？我听到这话瞬间很害怕伤害到教练，赶紧解释道，对于自己的承受能力来说，我觉得有点贵，不是指你的价格贵。
接着教练跟我讲述了他成为教练前需要花多少时间和精力成为教练。我明白这个价格对教练曾经的付出来说微不足道，再说不想报名的话我都没了勇气。可是我目前的经济条件来说，我还是无法不管不顾地花钱，最后只好歉意地跟教练说抱歉。
虽然最终没成为教练的学生，但是他全程给我的好感和舒适感，让我觉得只要以后条件允许，我会第一个选他当我的教练。
这就是销售的本质，让别人觉得舒服，让成交在轻松愉快中进行。所以别急功近利，那不是销售该有的态度，欲速则不达还是挺有道理的。
网友评论