梁冬生于1974年,今年刚好40岁。古人云,四十不惑。
不惑的前提是心安。
作为一位著名的“资深媒体人”,梁冬的新角色是正安公司的董事长,正安中医诊所的创办人。
为何取名“正安”?何为“正安”?
其官方博客这样介绍:所谓“正”,即“止于一”,“正安”即“人正心安”,人正、身正、心正,则心自然安。心安止于一途,即为“正”。
“止于一”才能“正”,才能“安”。梁冬选择依止的“一”,就是中医和中国文化。
具体来说,就是做好“正安公司”,其核心就是正安中医诊所,连锁的中医诊所。
用现代商业连锁理念经营传统中医诊所。
这看上去又是一次跨界和创新。
不断“跨界” 没有转型
梁冬惯于“跨界”。
作为一名“资深媒体人”,梁冬成名于凤凰卫视,成名节目是《娱乐串串SHOW》。
百度百科这样介绍《娱乐串串SHOW》:
《娱乐串串SHOW》为凤凰卫视于2001年至2004年12月播出的娱乐节目,梁冬主编及主持,策划沈宏非。该节目为每周六播出,主要以娱乐评论的形式回顾过去一周的娱乐亮点。
把电视评论与娱乐新闻相结合,这在当时是个“微创新”。就凭这一点“微创新”,以及梁冬幽默风趣的主持风格,《娱乐串串SHOW》倾倒了一大帮电视观众。梁冬本人荣获“中国电视榜2002—2003年度最佳娱乐节目主持人”称号,获得媒体界的嘉奖,声名鹊起,前程似锦。
就在此时,梁冬做出了一个出人意料的决定:从凤凰卫视辞职,“跨界”加盟百度。
百度当时还是一家互联网新锐,正处于赴纳斯达克上市(2005年8月)前夜。在百度总裁、创始人李彦宏的邀请下,2005年1月,梁冬出任百度公司市场副总裁,负责市场及公关战略的制定实施,协助公司展开与媒体、电影、音乐及出版业界的合作。2006年9月出任创意品牌副总裁。
梁冬后来曾这样解释他离开凤凰加盟百度的动机:就是在新媒体浪潮到来时,作为一个老媒体人“心里不安,老害怕落伍呗”。
在百度的两年多,梁冬“为百度品牌建设做出了卓越贡献”(百度公司官方评价)。他主导了“百度更懂中文”网络运动,获得2006年美国实效广告奖——艾菲奖中国区金奖;主导拍摄了网络电影《百度唐伯虎篇》,获2005年度中国广告创意最高荣誉全场大奖和品牌建设十大案例奖。因为百度的高速发展,外界对百度兴趣浓厚,梁冬在此期间还趁机出版了《相信中国》一书,讲述他眼中的百度和互联网世界。
一切貌似顺风顺水。但是,梁冬又不安分了。
2007年3月,梁冬从百度离职。7月,梁冬创办太美科技控股公司,开始创业。
又一次跨界。从职业经理人,到创业者。
曾有人问梁冬为什么选择不断跨界?
梁冬用“轮回”做答。他说,“我认为轮回这个词是现世的。轮回是什么,是在一个精神主旨下不同肉体表现形态的比较过程,就是你变换成什么肉体形象是不重要的,关键在背后是什么样的精神气质在主导它。梁冬在若干年之前是一个学生,后来成了策划人,再后来转换身份成了主持人,再转换身份成了市场人或者职业经理人,表面看是不一样,其实内心的本质是一样的,贯穿在后面的东西是什么呢?对人的观察和对人的表达。”
此时的梁冬开始传播中医和中国文化。他自称“国学传播者”、“中医爱好者”,与中央人民广播电台、旅游卫视等媒体合作,创办《国学堂》节目。《国学堂》大力宣讲“重新发现中国文化太美” 、“重新发现中医太美”。其间,梁冬与徐文兵在中央电台经济之声主讲的《黄帝内经》大受听众欢迎。
在做《国学堂》的过程中,梁冬接触到形形色色的国学学者和中医学者,逐渐坚定了以传播中医和中国文化为己任的信念。
在国学堂的博客上,2010年10月8日发表了《梁冬致朋友们的一封信》。信中说,“有一天,我突然意识到,生命的本质是生存使命。……我觉得我的人生使命就是传播中国文化和中医,让更多的人学会了解自己和家人的身体,能够有效的管理自己的生命资产。”
就是在这一年,2010年,梁冬作为联合创始人的正安中医诊所在北京开业。
又是一次“跨界”。不过,梁冬不以为然。他说,所谓的界不过是一个“相”,“你认为有界所以才有跨界。在我这里,根本就没有界”。
正安之创新:诊金不封顶 医药要分家
关于正安中医诊所,其博客这样介绍:
正安医馆是一家尊重生命的新古典主义中医机构,以好医、好药、好服务,致力于发展成为中国身心灵服务的整合者。
梁冬把“正心诚意,温暖喜悦”树为正安的理念。其博客上介绍,“真诚不欺”是谓“诚意”,以高品质才可致远,此所谓“人正心安,品致中医”。
理念体现在细节中。正安诊所给初诊患者发一张《告初诊客人知》,其中除了介绍正安诊所,告诉患者就诊前注意事项,如何向中医大夫描述自己的状况,看诊之后需要做什么,等等有关就诊的知识,还大力宣扬“治未病”,其中写到:“中医是天人合一的医学,更是告诉我们如何提高生命质量的哲学,克病于其未起之时。生命别被危害时才去关注。平时按照中医养生理论稍加关心自己,就可以健康快乐。”
有位叫“玉玲珑”的网友在北京正安诊所就诊后曾写了一篇《邂逅梁冬和他的正安中医》的博客,博文中这样描述:
诊所是一个四合院,院顶是玻璃罩顶,灿烂的阳光照在中庭,十分明亮通透。诊所内,一色的原木色家具、木桌藤椅。地上一色仿古地砖,有些湿润的感觉。到处摆放着各种绿色盆栽,古色古香。雇员全部穿着酱色仿佛佛门僧衣似的外衣。诊所中堂供奉着佛像,音响低低地放着若有若无的佛家音乐,书架上放着佛语解读、《素年锦时》、《所罗门的钥匙》……等佛家书典和畅销书,供患者候诊时随意取阅,整个诊所显得十分清幽。
诊所采用预约制,病人全部按照预约时间前来就诊。因此,诊所内同一时刻人员不多,没有一般医院内人潮如沸的喧闹。最人性化的是:正安中医采用先看病,后付款的方式。病人看病无需挂号,也无需交压金。病人就诊时,按照约定时间来到诊所,前台值班人员安排坐在中庭等候,奉上茶水,中庭开放书架上有各种古雅有趣的图书可随意取阅。约诊医生看完病拿完药后,患者在离店时才一次结清所有费用,十分人性化。
当然,对于一家诊所来说,最核心的资源还是药到病除的好大夫。所以,除了服务好患者,服务好大夫、能吸引留住好的大夫也很重要。梁冬就对记者宣称,正安有两个客户:大夫、病患。
正安诊所把医药分离,不以药养医,也就是说,所有大夫的诊金和药是不挂钩的,大夫开1万元的药和开1元钱的药都不影响诊费。这样首先能体现医生的价值,也是留住好大夫的前提。
至于诊金,正安的诊金是不封顶的。梁冬说,“诊金我是让大夫来定,大夫认为我这个诊金值1000元就是1000元,收1000元诊金可能他只开了一个12元的桂枝汤。”
这也是正安与其他中医诊所的区别之处。在国内主流的公立医院,制度压低了医生的收入,医药又不分家,医生的收入与病人的花费挂钩,于是为乱开药开贵药等权力寻租提供了空间。
不过,梁冬不愿意强调这些不同,他更愿意强调相同,也就是传承,那些中医诊所传承了上千年的传统。
“胡雪岩是曾经的首富,今天留下了什么,只留下了胡庆馀堂。胡庆馀堂两百年前怎么做,现在还是怎么做。” 梁冬强调,“所以,我认为中医诊所再过五十年估计也是这样,不需要创新,你只要找到好的大夫,干干净净的药材,用《伤寒杂病论》、《本草纲目》告诉你的方法炮制,就能治好病。这个行业没有什么好创新的,你就老老实实的认真做用心地做就行了。所以,大部分最重要的事情,跟生命攸关的东西,是不需要创新的。”
创新与传承:当传统中医遇到现代商业连锁
不强调创新,不代表没有创新。
事实上,正安本身就是创新的产物。因为,确切地说,正安不是一家传统的中医诊所,而是一家连锁中医诊所平台。
9月中旬,正安中医在广州的第一家诊所开始试营业。这是正安继北京、深圳、成都之后,进军开诊所的第四个城市。加上即将开业的杭州正安,正安中医旗下目前已在5个城市有7家诊所。
引入现代管理和现代连锁经营理念,改造传统中医诊所,这才有正安。“在正安内部,现代工商管理的那一套,KPI绩效考核、制度分享、流程再造、投融资比例等等全有,否则这个公司怎么能长大?” 梁冬说。
就连诊所地址的选择,也不像传统诊所那样随意。北京正安选址在东城区故宫东北角,深圳正安选在了书城,广州正安坐落在珠江新城,都是当地交通便利的中心闹市区或者CBD。
这是基础的功夫,也是幕后的功夫。2007年-2009年,梁冬在中欧商学院读书,期间就专门研究医院管理,他的毕业论文就是《现代医院的供应链管理》。在正安的5位联合创始人中,也有一位创始人此前从事私人医院管理。
只是,深谙传播和营销之道的梁冬不会对外讲这些,“因为一点儿意思都没”。
当然,这个商业模式不是梁冬的独创,正安不乏竞争者。比如,同样是2010年起步的固生堂,也在做中医连锁诊所。
从2010年第一家北京正安中医诊所开业,至今已经4年。4年7家店,在梁冬看来,这个开店速度“不算快”。
固生堂目前在全国有5家连锁中医馆。目前已经引入风险投资,其创办人是前爱康国宾的副总经理涂志亮,也有经营连锁医疗机构的经验。
对一般的连锁店来说,比如便利店或者服装店,它们的可复制性和标准化操作性强,在市场开拓期,开店速度往往意味一切。但是,中医诊所不是一般的店。
医疗机构的审批很严格,不像一般商业机构的设立那样随心所欲。何况,中医公认的特点就是个性化辨症施治,很难复制。好的中医大夫也是稀缺资源,不是随时就能找到的。
所以,梁冬“不急”。 “对我们来说,最重要的事情不是做大,而是根据生命自己的节奏去做应该做的事情,慢慢找,慢慢来。”
慢慢来,比较快。
(本文转自二十一世纪经济报道,作者李艳霞,原标题:《“梁东:不要着了跨界的“相”》)
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