作业片段三：选之自《打破僵局》
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现得咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此，需要改变你的谈话方式，我的建议是，需要考虑做出改变的，不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1. 节奏---对话的节奏应该加快，还是减慢?
2. 音量---你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断---是你打断对方，还是对方打断你？
4. 停顿---在回答对方之前，你能否等一等？稍作沉默？
I.用自己的语言重述知识
在谈话中，我们一直考虑讲什么话更加的紧扣重点，与对方达成共识。但是在谈话技巧更加重要而直观。比如说、1.节奏，对方接收信息的程度，是需要快还是慢，重要事项是否需要重复。2.音量，说话的主题是什么，高分贝讨论激烈的事项还是低分贝申述某些事实。3.打断，是否间歇性的打断对话者的发问，引导对方转回正题。4.停顿，是否短暂停顿让双方有思考。
A1.描述自己的相关经验
去产能中，职工安置工作是一项非常有技巧的工作。和职工对话宣传改制政策，不仅要我们保住底线，也需要适当的考虑职工的个性问题工。在和某类诉求人员一对一谈判是，一、节奏，必须掌握在我们手中，细致入微的传到我们的思路。二、音量，职工属于弱势群体，不能高分贝的谈判，在无足轻重的环节退让，在底线问题上坚定而肯定反馈，让他们知道政策的不可突破性。三、打断，在问题跑偏的时候，要打断职工发言，引导入正确的主体。四、停顿，在僵持阶段，稍微休息下，让对方想清楚也不失为一种技巧。人在冲动的前提下难以理性的思考和分析。
A2:以后我怎么应用
1.目标：职工诉求掌握清晰，分析了解我们需要达成一致意见的可能性；
2.具体：用换位思考的语术去感染，引导职工；
3.达到：完成职工安置工作；
4.相关性：分诉求，分年龄，分阶段进行职工的宣讲工作
5.截止时间：2017年年底
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