倾听
沟通最重要的点是：倾听。这远远比滔滔不绝，口若悬河重要太多倍。
人有一个直觉反应，越是说多越是想说，然后大部分的语言都是没有经过思考，张口就来的信息。
如果是一场销售，别人已经从你的言语中了解了想了解的信息，不用你再继续下去。
如果是一场谈判，别人已经从你的言语中得到了反驳你的真实证据，战胜你就凭你自己嘴中寻得蛛丝马迹。
一旦打开心扉，滔滔不绝，就会不自觉透露出秘密，这对于沟通来说就会处于不利的地位。
在这个上面，自己曾经吃了很大的亏，不夸张地说：几乎赔进去一生！这个代价是不是太大了？！
自此之后，一直提醒自己：少说、多听、多思考，没有经过思考的观念不要经由自己的口往外说。
深呼吸-提问-重复
深呼吸可以让自己情绪稳定下来，通过封闭式和开放式提问，引导对方说出你想要的答案。进行必要的重复，可以避免理解的偏差、知识的诅咒。
肢体语言
倾听的时候注意肢体语言的变化，也是取得有效沟通的重要参考工具。
记住：一切的工具都是为了高效的工作服务的。
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