今天一清早我的一个美国的客户给我发来信息说:“hi, merry, today i will send you the list......”
他后面还说了一些话,大体意思就是感念我跟他这个单耐心地陪着他耗了个把多月,他对我这段时间付出的精力和时间给予肯定。
其实,这个话他已经说了几次了,我回回都信。因为我如果不相信他,也就不会全心去跟这个单,更不会这么耐心地跟着这个客户转。客户说他是一个初创的公司,他要多做市场考察,还要我给了他一些建议。今天他的网站终于创建好了,于是就把这个清单发送给我。我虽然一直都相信他说的是真话,可是也并不确定他就会一定找我买。因为客户的手里不只有我这么一个供应商,我不光要和别人拼价格,拼质量,还要拼服务。
我为了和客户更高效准确的交流,我给客户发了两个Exel 表格。一个是我给他初次报价时的表格,上面清晰地标明了产品的图片,颜色,数量,材质,尺寸以及对应的价格参数,还有一些产品的细节描述。客人看到这个表格会一目了然,心里就有了一些清晰的概念。另一个是空白的Exel表格,我让客户把他最终确定想定做的产品按照我的格式填上去,标注他想要定制的一些具体参数,这样等他确认好了再发送给我,我就可以快速准备的再次报价。
到了下午,客户发送来了清单,他按照我告诉他的方式在表格里面罗列了十几种各种材质,各种颜色,各种尺寸的花盒。虽然他的表格做得还行,节省了我们口头交流所花费的时间,但是我看着还是不够直观,有点混淆不清,也看着有点费劲,这么多的盒子,各种尺寸,材质,也容易看得眼花。于是,我便对表格做了一些整理,把同款的产品汇在一起,只分开标注不同的尺寸,材质,数量,让它更清晰明了的呈现出来。当我发送这个表格给老板时,老板也可以更快更准确的给出一个更具体的报价。
这一回,我感到应该有点靠谱了。
后来,老板重新把报价表发送给我后,我的心又往下沉了半截。这个报价比上次报价每款都贵了几美元,我的心里也虚,像做贼了心虚,自己都觉得贵。尽管老板安慰我说这个价格能做这种质量已经很优惠了,我还是悬着一颗心,担忧客户一看到这个报价就跑了。于是,我不打自招的说了一些话。我发送信息解释说客户某些定制的参数达不到我们的最低定制数量,比如客户列表里每款尺寸每款颜色只做25个,达不到我们的最低数量100个,所以才会使价格比上回贵了一点。上回是按一百个报的价,客户这回很多款只有五十个,还分了两个颜色,所以价格才高。
客户还没有回我的信息,我算着美国时间现在还是凌晨,所以我还抱着希望等待。现在我下班了,在吃大餐。今天这个福利是碰上的,快下班时来了一个供应商,老板便说一起出去吃晚饭。作为他的哥哥和大嫂又兼他的员工,我们两夫妻得以跟着他混吃一顿。有免费的吃还不好吗?我不用洗菜切菜做饭洗碗,省了多少事啊!
好吧,先吃饱喝足,有了力气就能抗住一切打击。也许客户最后不会选择我,而且这个几率还蛮高的,就做好被抛弃的打算吧!反正这也不是一次两次了。现在,虽然我的手里也抓着几个客户,一直都在或深或浅地洽谈中,可就是还没有一个客户明确下单的意向,价格是最主要的因素,而这个主要的因素又恰恰是我们最轻的一个筹码。我只能以质量和服务和他们磨着,试图使他们注重我们的品质。我是新人,手里还没有老客户,也还没有出一单,我不得不紧咬着这几个进入我视线范围的客户,一直咬着,咬不动为止。
每次都差一点,感觉差一点点就成了,可就是这一点点成不了。有时候真有一种压抑无奈的感觉,感觉自己是被埋在土里的一颗幼苗,想破土而出却总是使尽了全力也挣脱不出来。
其实,不光是做外贸,生活中,我也常常受到打击和挫折,好在我自己足够坚强。我现在感觉自己像一只拍不死的小强,脑袋里常常出现那样一个画面:一只被人拿着鞋底板追赶的小强四处乱窜,拼命的在墙角夹缝里求生。想到这里发笑,我自己不就是那一只顽强的小强吗?被人往死里的拍了一下,又能在人的眼皮底下翻个身就跑了。
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