价值观
企业每天都会面临很难的抉择,企业规模越大越需要更多的人来实现你的最终价值,可能是纯粹为了赚取利润,也有可能是在一定资历条件下赚取利润,只有确定了你的价值观,你的雇员才知道在工作中如何应对各种情况,美国西南航空作为全球第1家,甚至可以说是最好的一家廉价航空公司享有美誉,该公司的已故首席执行官詹姆斯帕克曾用一个故事来总结他们的价值观,我们希望人们能够一直坚持做正确的事情,而且是衷心这么做,有一天晚上一架飞机在底特律降落,所有乘客都下飞机了,但有一位女孩除外,她本应该在上一站,芝加哥下飞机,但他错过了,这是感恩节前夜,机长和乘务人员知道他们必须把这位女孩安全送回家,以免父母焦虑担心,所以他们在没有获得公司许可的情况下直接起飞把女孩送回芝加哥,他们知道自己应该做什么,虽然这会产生额外的成本也会导致不便,但他们还是毅然决然的做了。
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