读完这一章，我又感觉这本书有用了。这一章相当于一个提纲，提示了后面的内容如何展开。我刚发现，这本书是讲NLP在企业中的应用的。我之前听说，NLP的两位创始人，一个是理查德·班德勒，一个是约翰·格林德，后来两个人分开研究各自关心的领域，理查德专注于个人心理，而约翰专注于企业管理。NLP在企业中的应用也是一个主要流派。
第3章：态度决定一切 企业成功需要怎样的心态
第1节：成功人士应当持有的态度
第2节：NLP的预设前提。本书挑选了9条NLP预设前提，分为三类，第一类是关注外界
1. 尊重他人的观点（表现出尊重的态度）
2. 沟通的意义和结果取决于对方的回应（先努力了解对方，再努力被对方了解。沟通中，重要的是能否让对方恰当地理解。即使你的想法很对，如果对方没能恰当地理解，那么这次沟通也是没有意义的。）
3. 重要的是我们对情境的解释而不是情境本身（地图不是疆域。对待同一个事物，不同的人会有不同的解释，即我的理解和他人的理解不一定相同。）
第二类是关注内心世界
4. 没有失败，只有回馈（有些事是只能通过失败来学习的，所以失败只是通往成功路上的一个节点而已。）
5. 在沟通中要善于变通（重复旧做法，得到旧结果。一种方式行不通，就要换一种方式。）
6. 我们都要学会掌控自己的思想乃至结果（CH10、CH13）
第三类是关注活动与结果
7. 人们拥有自己所需改变的全部潜力
8. 人们在每一刻作出自己认为的最佳选择，并竭尽全力去实现
9. 模拟卓越可以提高业绩
【如何应用】把这9条背下来（关键词：尊重、回应、地图、失败、变通、掌控、改变、选择、模仿）
第3节：凡事找原因
10. 主动查找原因者的表现：①有敢作敢为的态度 ②积极 ③对自己的行动和结果负责 ④采取行动实现自己的目标，不是被环境影响，而是去影响环境。 // 破罐破摔者的表现：①抱怨 ②找借口 ③消极 ④期待别人为他们把事情做好 ⑤归咎于环境
【如何应用】熟记这些内容，努力成为“主动查找原因者”，避免成为“破罐破摔者”。（关键词：敢为、积极、负责、行动 // 抱怨、借口、消极、期待、环境）
第4节：企业成功法则
11. 企业成功六法则：①知道自己想要什么（CH4） ②接受反馈（CH5） ③要灵活，学会变通 ④建立和维持良好的人际关系（CH5） ⑤保持积极的心态（第3部分） ⑥采取行动
【如何应用】熟记这些内容（关键词：要什么、反馈、变通、人际、积极、行动）
练习3.2
成功的经历：我的工作都挺平淡的，其中我认为难度最大的，我之前文章里也写过，是账户年检，主要是工作量太大。我在做这项工作时，几乎都使用了前面提到的“企业成功六法则”。首先，知道自己想要什么，账户年检的结果我是知道的，所有账户信息查询一遍，发现过期的通知客户来办变更，客户不来的做账户暂封。一开始我是每天做一部分的，后来发现这样不行，一旦一天进度拖慢了，后面的进度都会受到影响，于是我先列出计划表，然后空闲的时候多做，忙的时候少做，灵活处理。有一部分简单的工作交给同事处理。
失败的经历：去年年考，同事都考了90+，就我考了80+，反而是倒数第一了。第一个，题库没有看全。第二个，题库只看了一遍，花了太多时间打游戏。
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