最近我一个朋友问了我一个问题：“我最近好不容易争取到了一个大客户，现在终于开始走流程了，可是合作进展得非常缓慢。可能因为之前没有合作过，所以他对我不是很信任，我给他的报价，他还要再去与其他供货商的对比一下。我后来调整了方案，他还是很迟疑，拖了几天都没有确认。”
她兀自揣测了很久：自己是不是看起来不够成熟？显得不够资深有权威？或者需要更有亲和力？
一般来说，遇到合作方不信任自己的情况，我们第一时间想到的是：这是我的问题，我该怎么办？我可以去调整报价、调整利润、调整衣着谈吐……如果对方还是不信任，那肯定是我还有哪里没有做到位，我该怎么改？但是，这时候我们无意识地又忽略了一个重要问题：我们本来是在合作的。那既然是合作，为什么却总是要割裂一段关系，仿佛这段关系里只有我要改变，我要努力。
实际上，如何达成我们的合作目标，是我们共同要去面对和解决的。在这种思维指导下，运营经理可以试着这样跟对方说：“在我们合作的过程中，我发觉你非常地不信任我，你可能也很苦恼吧？由于你对我的不信任，以至于我没有办法提供最好的服务，也会让我们在合作当中增加很大的成本。所以，我希望我们一起想一想办法，该怎么解决。”
这不仅是说法的改变，更是思维意识的改变，从互相对立，到共同面对挑战，解决困难。
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