万书琴 焦点解决网络初级14期坚持分享72天20190509

共情

    罗杰斯：共情是指体验他人内心世界的能力。他包括三方面的含义：体验、理解和表达并取得反馈。共情能力可以通过需要刻意训练获得提高。要想很好的共情对方，学会换位思考，最简单的做法就是把说给别人的话说给自己听。和对方沟通时，把自己清空，放下自己的内心世界和价值观，不预设、不批判。进入对方的生活脉络，以未知的态度、好奇的心去理解对方的感受，因为在他的世界里他是对的。