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读书时间：17.11
评分：四星
个人点评：迷失在无尽的补贴手段里的电商运营人值得一看。
每月有过点击记录的不超过总在线商品数的5%，95%的商品连一次曝光机会都没有（todo：check下我们平台的数据）
08年淘宝平均每个用户完成一个购买耗时40多分钟，是其他b2c网站的两倍多，因为大量的时间用在同一商品的相互比价、问价、还价上了（todo：check下我们平台的数据）
淘宝商城积分以商品款的0.5%作为基数，除了培养忠诚以外外，把积分体系作为一个有效的营销工具，例如组织积分三倍送的专场促销活动
亚马逊99元包年运费，这是一个顾客觉得买得越多月核算的销售推动。
电商行业的三大误区：1、规模就是效益；2、流量就是一切；3、过度依赖价格战。
规模有可能带来单位成本降低的效益，但规模与效益没有直接因果关系。今天的形势下，网络营销成本高居不下，行业巨头已经产生，运营模式相对成形，在这种情形下再试图构造补贴销售的规模影响力，实在与时局不符。
提升提袋率需要电商网站的整体运营：页面展示的商业逻辑，图片及描述吸引人，商品丰满，服务让人放心，购物环节顺畅等，这不是仅仅一个流量所能覆盖的。
landing page100%》listing page50%-60%》detail page30%-40%》购物车/收藏夹intend buying8%-10%》付款transaction page5%》结账退出purchase completed1%-3%
零售行业最基本的就是两种模式：买卖模式（就是零售商优先选择商品，谈好价格及各种条件，把商品采购进来，再同好会其销售渠道提供给消费者）；平台模式（平台的经营者不直接采购或拥有商品，只提供一个供商品买卖的地方，通过汇聚人气把这个地方炒热，成为一个商业旺地，进而收取交易佣金或者租金广告费作为它的经营回报）。
自有品牌类目的选择有哪些商业讲究？首先该类目要有足够的市场容量，这是你的发展空间；其次它有足够的毛利率，低毛利的商品类别例如大家电就很难做好自有品牌；第三是该类目品牌集中度不高，这才能使你透过自新兴品牌在较短时间内对市场有一定的渗透；第四就是上游生产企业的制造能力丰富，有充分的可选择性，这样你自有品牌的代工生产才能有所依托；最后，自有品牌通常产生于消费者容易冲动消费购买重复性强的类目，例如休闲装、内衣……
经营KPI：用户购买转化率、老用户持续保有率（电商行业由于过分的价格竞争和用户迁移成本过低，40%左右）、毛利率、库存周转率/平均库存天数/老库存占比。
亚马逊使用的是按照用户购买关联性做商品库位存放。
限时特卖有几个因素制约了它的发展：货源、商品质量、售后保障。
生活服务类经营特点：现场消费、地域性、服务能力的闲置率。
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