奖励不但提供了一个无效的外在动力,而且还伤害了内在动力。奖励其实是对人的操纵:拿不到奖励就等于惩罚,奖励跟惩罚其实是一个意思。奖励会破坏团队合作。奖励鼓励了简单行动,让人不愿意深入理解工作中的问题,让人回避探索。奖励还能迅速降低人们对工作的兴趣。
以前经济学家泰勒·科文也说过这个问题:本来孩子做家务是在为家庭做贡献,这是一个充满温情的行为,现在你一谈钱,这还有意思吗?
说白了,奖励制度异化了行为。
我们直觉上认为奖励有效,但是心里想的都是奖励对“别人”有效:我工作主要是为了享受工作,我是内在动力驱动的,不过奖励制度还是必不可少的,毕竟别人都是为了钱工作……殊不知“别人”也是这么想你的。
那好,如果不谈钱,难道让大家都为了“情怀”而工作吗?那当然不行。这里面有个非常微妙的基本原则。
科恩提出的原则是,你应该「慷慨而公平地支付报酬,尽量确保不要让人们觉得受到了剥削,然后竭尽全力地帮助他们忘记金钱。」
一方给足钱一方挣够钱,但是双方平时工作的时候默契地不谈钱。
你看这个原则是不是恰恰是现代企业的工资制度。根据员工的水平、层级和资历给一个比较固定的工资,双方谈判达成一致,完了工作的时候该怎么工作怎么工作,忘记金钱。
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