day5

01  你知道客户爸爸的需求嘛？

有一个咨询新人，刚进公司的时候被分到一个项目组。新人本着服务客户爸爸的精神想多做一些事情。就牺牲了新年假期做了大量的工作。科学的计算出客户的服务市场规模金额、对相关人士的访问记录细心整理等。当他拿着牺牲假期整理好的文件给上司时，却被上司狠狠地骂了一顿。因为客户爸爸只是需要一份市场规模金额的数据。并不需要其它服务。而自己不仅浪费了美好的新年假期，还做了无用的事情。

做事之前先搞懂对方的需求，不要盲目做事。

02  对客户爸爸的承诺

田沼先生刚入公司的时候也是一个‘菜鸟’，但通过一件事改变了他。有一次他被安排进一个项目组，给客户爸爸商谈的资料是他和一位前辈负责的。资料的制作出现了问题，当时第二天就要用，当天晚上资料的制作还没有进展，田沼先生的前辈选择了通宵熬夜做材料。第二天把整整30页的PPT材料提交给了项目经理。虽然内容漏洞百出，但总算是赶上了和客户爸爸的商谈。事后虽然上司批评了他们，但是上司也表扬了他们的遵守承诺的精神。

许诺出去的承诺就要做到，没有借口，只有努力后的结果。

03  报团取暖

作者刚入职的时候上司告诉他：你是刚工作的新人，但也是一名咨询师。当时作者不太理解，因为在常态思维中，很多新人入职后觉得自己需要积累一定的经验才能自主工作。

作者刚入职的时候负责的是数据分析和整理。从数据中提炼出有价值的东西然后由有经验的咨询师去思考、分析。作者明白第一手数据是由他来做的，如果他提供的数据不精准，那么也不能分析出客户的需求，甚至这个项目就会失败。所以他明白这就是分工合作的重要性。

专人做专事，抱团取暖才能创造更大的价值。