一年过年,一家人走在去姥姥家的路上,我看到许久未见的朋友聊了一下,见面没聊几句被问到“你是干啥的呀?”“运营”,“运营?”“对”“哦!就是卖货的?”“那是销售”,“那是啥?”“这个……”迷之尴尬啊~,虽然我是运营但他到底是什么?它跟产品有啥不同?他的未来发展在那?
产品跟运营很多时候都会搞混,对于运营的概念真是有无穷个版本,各个大神的理解和定义都不一样,而我的思考是,从运营的好基友产品的角度来看,运营究竟是什么?其实我的理解很简单,运营就是产品和用户之间的桥梁。
其实产品跟运营是相爱相杀的,为什么呢?其实产品就跟人一样,人会经历四个阶段:儿童期,青年期,中年期,老年期。那么产品也分新品期、成长期,成熟期,衰退期,没有哪一个产品可一直强劲下去,所以在产品不同的阶段运营就需要通过不同的方式来满足当前产品状态客户的需求,简单来说就是运营通过一系列操作让产品在成熟期持久一点。
了解运营的概念后,需要怎样去掌握呢?打个比方,你男/女朋友问你“你喜欢我哦什么”,“性格好、贤惠、漂亮,帅气…….”你会有很多定义,其实运营就好像跟用户在“谈恋爱”!
比如你喜欢一个妹子,首先你会了解她的性格吧,然后看看她喜欢什么,不会的去学会的就直接上,第三就是研究策略了,这就跟运营一样,首先你要知道产品面对的是那些客户,其次,你要知道这些客户的喜好,接下来就是制定策略的不能违背规律,也不能太急躁,欲擒故纵、英雄救美、雪中送炭等等,反正三十六计,七十二变都都用上。
说道这感觉运营好简单就是谈恋爱~,这话是不错,但是好像都已一对的吧,所以运营也有不同的分工,在不同的阶段可以的话相互转换活动分工操作。运营分:主要分为内容运营、活动运营、用户运营、数据运营、项目运营等
一、内容运营
就是内容营销管理者,他们利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。这些渠道既包括传统媒体,也包括可控和不可控的新媒体渠道。内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,比如:
二,活动运营
通过展开独立或者多个活动用来提升产品的运营工作
比如:6.18
三、用户运营
以用户的拉新、留存、转化为目标的针对客户进行的运营工作,比如:微信公众号
四、数据运营
通过数据分析、总结提交给有关部门,对产品、策略等方面进行优化。
这几大运营方面是大部分公司的都用到的,运营小白或者刚入职不久,需要先搞清楚运营是干什么的,有哪些方面的?我现在的平台是什么样的需要我干些什么?我需要提升那些,那些渠道让我我这些不足的地方有所提升?搞明白这些问题后我相信在短期的时间可以发展的很好,加油,运营是有光的~!
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