7.3日李先生急匆匆跑到佳木斯分行营业部，家里存了1600元零散没有封包的1元硬币，想拿出去换，但是各银行都人满为患排不上号，来到分行营业部那天，营业部也是业务繁忙，前面排号的人也是络绎不绝。李先生为此特别焦急，因为他还有其他的着急事情去完成。我行大堂经理和主管问讯赶来，先是对李先生的情绪进行安抚，由我行业务繁忙给他造成的不便表示了歉意，然后临时抽调一名大堂经理和主管帮助李先生数点和封包硬币，并存入李先生的现金账户。
为此李先生表示十分感谢，表示交行员工热情的服务，站在客户的角度，急客户之所急，想客户之所想，真正做到了一对一贴心服务。分行营业部
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