这是一个真实的故事，但是不悲伤。
前段时间因为客户反应材料不足，带着情绪在评论下面回复，结果这位就去找客服了。然后客服来找我了，而且是打了很多电话，其中有一次接起来就问是不是没完了……就是这么个事。
客户跟客服讲要求我电话道歉并且退款，我让客服直接退款。在我们三方通话中，已经道过谦了，客户不满意，强烈要求我另外电话道歉，否则怎样怎样的。他一威胁我就怂了，没时间陪他耗。在这期间客服千叮万嘱态度要好一点，一想他们也不容易，让她放心。过了大概十几分钟（情绪稍微稳定一点了）去电话跟客户道歉，客户还要求删掉之前的回复，又重新写了回复……说实话，整个过程也没啥心，就是想着完成任务，远离这人。
我是什么感受？有一头牛被人强按在槽里喝水……
这件事情花了将近一个小时，等沟通完所有的还在生气，这时候意识到一件事情，我特么给人赔礼了，还是跪着的那种。这是人生中的第一次，有特殊意义，里程碑式的。结束后，想了又想，这件事教会我什么了？一，没事别带着情绪写回复，一定要和蔼可亲，不管什么原因，因为这个能减少很多麻烦。二，体会到能屈能伸的伟大意义，社会教我做人，我得感谢社会。说明自己也变强了，没有愤愤不平，又掌握了一个生存小技能。三，对老板这个角色有了新的敬畏之心，他们都是很厉害的人。四，我变了，在向我想的那个方向生长。五，理论和实践的差别就是，理论是脑袋：哦，我知道了，理解了。实践是：身体一边生气，一边处理问题，然后头脑总结，哦，我悟了。
最后一通电话结束后半个小时多明确感觉到胸腔一口气消散了，记录这篇文字的过程就像在讲故事一样。
我想跨过山和大海，此时只跨过了一个小坑，我很开心，哈哈哈。
网友评论