日志记录，缓存清理复盘

作者: 婷老大123 | 来源:发表于2019-06-12 17:03 被阅读0次

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背景：当天发布了一版新功能，结果晚上20:00后出现了车辆自动人工提醒偏离线路报警，但是这个车辆并没有绑定任何线路，潜江的客服也没有人工操作过。一直自动报警持续出现，没有任何规律，不只是一台车。

严重性：惊动CEO，对我们平台的稳定性质疑，也没有立马处理好，导致客服妹妹背锅了，研发和客服互相怼。

处理：研发紧急查询后台线路设置，没有绑定车辆，客服主管查询监控，当时客服也没有操作电脑；日志登陆记录也没有外地IP登陆，系统登录记录只记录了一个潜江位置IP，无法定位到每个电脑。最后没有查到原因；担心有外部人员掌握平台密码，我紧急重置了密码，同时让研发清理缓存，告知客服使用新密码登录，夜班要交接给百班。23:00之后之后就没有收到人工处理的线路偏离警情了

复盘分析：

产生的原因：研发发版本的时候，缓存没有清理，导致系统自动启动某些服务。且日志记录不够精准，无法记录每台电脑的IP，还有操作内容。

后续类似与这样的事情两方面考虑：

1、日志这个东西要规划出解决方案—产品拿出

2、遇到系统问题回滚方案要建立起来。

3、版本发布缓存清理。