很多人说做产品到最后是人性。其实跟产品经理最常说的三个词用户、场景、需求是一致的。目标用户在特定场景中有明确强烈高频的需求,才值得我们考虑用产品来满足。但是,你能准确了解用户在彼时彼景中的心理吗?你所设计的交互流程是符合用户心智的吗?你的文案和视觉能否让用户高效地引导用户完成他的任务?用户是否能按照自己脑中预想的样子来使用你的产品,甚至能让他获取惊喜,欲罢不能?
传统经济学假定每个人都是理性的,群体的选择一般会是众多选择中最经济的选择。但是成本-收益原则不一定能解释所有选择结果,心理学在作祟,人们的决定容易受到情景效应中无关的情绪、短时以及其他形式的非理性因素的影响。本书就是讲述了一系列的可预测的非理性行为。
毕竟,研究人类行为是一项了不起的事业。
附个人每章读书笔记
1、相对论的真相
不患寡(多)而患不均。
2、供求关系的谬误
3、零成本的成本
免费和1元钱差1元,1元和2元之间差1元。同样是1元,有天壤之别。
4、社会规范的成本
能用钱(市场规范)解决的问题,都不是问题。免费(社会规范)是最贵的。
但是当社会规范与市场规范同时出现的时候,社会规范就败下阵来。
e.g 依德治国,
5、性兴奋的影响
人在兴奋特别是性兴奋的时候做出的决定,是更超我的决定。
e.g. 网游里暴露的女主角,杀戮时鲜血四溅的视觉、酣畅淋漓的听觉,商场里快节奏的BGM
6、拖沓的恶习和自我控制
在理性的心境中,制定简单易执行的强制性方案,以防习惯性拖沓,和非理性行为。
e.g. 活动报名要求预付定金然后准时参加后退还(哪怕是交0.01元),房地产公司要求认筹金,OTA订酒店时的到付担保形式,
7、所有权的高昂代价
我们通常对长期或者通过艰苦努力拥有的东西迷恋不可自拔,并且对将要失去它而悲伤不已,对自己有所有权的东西给以高价,并且认为别人也会同样认同它的价值。同样适用于“虚拟所有权”。
e.g. 汽车试驾,咸鱼平台卖家给出的定价以及类似撮合交易平台中IM沟通的必要性,帮主播刷热排行,
8、让门都开着
选择太多。KEEP FOCUS。
e.g. 第二杯半价,商品推荐
9、期望的效应
一个人对事物的偏见会影响他对事物的判断,这种偏见可能是根深蒂固的,可能就在接触事物之前的几秒钟形成的。
e.g 点评分和点评关键词外露,餐厅敞亮的门厅、轻松的音乐、考究的餐具,提前博取读者同情的标题党
10、价格的魅力
安慰剂效应。
e.g. 脑白金,红牛(口感及包装),
11&12 性本恶还是性本善
本恶。
盗窃物品和现金是完全不一样。现金是偷。但是物品的心理压力会小很多。
e.g. 人人都想不劳而获
附心理学扫盲书籍:
《社会心理学》、《心理学与生活》、《改变心理学的40项研究》、《怪诞行为学》、《乌合之众》。(《经济学的思维方式》)
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