如何搞清楚老板要的是什么？

上一讲我们说了工作中经常出现的“我以为你是那个意思”真的害死人。那要怎么做才能避免出现“我以为”现象呢？怎么才能搞清楚老板的要求呢？

日本企业里面老板布置任务的时候经常会采用“五遍沟通法”来解决这个问题,比如主管对高桥布置一个任务:

第一遍：主管对高桥说一遍任务的内容。说完高桥鞠躬说明白了，转身要走。主管说等等，"请复述一遍我刚才的任务内容。"

第二遍：高桥于是复述了一遍任务的内容。复述完高桥鞠一个躬，转身要走。主管说等等，"请告诉我这个任务要达成什么目的，做到什么程度才算成功？"

第三遍：高桥根据自己的理解阐述了这个任务的目的以及要达成的目标。说完高桥鞠一个躬，转身要走。主管说等等，"请告诉我执行这个任务大概会遇到什么样的问题?出现什么情况你可以自己做主，什么状况你需要向我汇报？"

第四遍：高桥于是阐述了这个任务可能会遇到的问题，以及遇到哪些问题自己处理，哪些问题需要向主管汇报。说完高桥鞠一个躬，转身要走。主管说等等，“如果这个事情让你自己干，你还有有什么建议可以让事情做的更好？”你还有没有什么其他的方案可以把事情做得更好的。

第五遍：高桥沉思片刻，说道如果是让他自己干，他可能会采取什么什么样的方案去避免出现什么什么的问题。说完高桥鞠一个躬，转身离去。

经过这么五遍的沟通之后，高桥对任务的理解已经非常透彻，处理任务的过程中会出现什么样的问题，以及相应的处理方法双方都已经有过沟通，主管传达任务的目的才算达成。

那回到我们的日常工作当中，我们要怎么做？我们不一定要完全照搬日本公司的“五遍沟通法”，但是起码当老板给你布置任务的时候你一定要问清楚三个问题：任务目的、衡量标准和完成期限。

搞清楚老板要的是什么？

为什么一定要搞清楚这三个问题？我们下一次接着讲！