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新起点,新征程

新起点,新征程

作者: 静静践行 | 来源:发表于2022-07-03 23:34 被阅读0次

6月29日下午,工作调动的文件终于下来了,不出所料,我从县里调回到了市公司工作。在此之前,公司领导和我沟通其他工作的时候也说到可能近期会有调整,让我提前做做准备,经过一个月的时间,这件事终于尘埃落定。

N姐是我的顶头上司,领导让她兼任两个部门的一把手,条件是让她自己去挑选副手。N姐选来选去,选中了我。她和领导主动提出想让我来做她的副手,领导同意了,同时让我兼任2个部门的副职。

后来我得知,N姐挑选我的原因如下:一是觉得我人品不错,二是看重我的业务能力,还有一点就是她觉我有股“艮劲”,适合干品质管理。

公司领导开决策会的那天下午,N姐给我发了消息,让我做好准备,把手头工作梳理下,随时做好来市公司工作的准备。我用了一下午的时间把房子的事处理好,然后用了不到半天的时间把需要交接的工作做了梳理,并和原领导C总导做了沟通。

出乎我意料之外的是,C总暗地里给我搞了个简单的欢送仪式。曾经一起工作过的员工们纷纷来给我告别,我们一起说了会儿话,一起清唱了首歌,还合了影,有一位同事还给我献了花。

这一举动应该了创造了Y县公司的历史。要知道以往历届的经理要么被打走,要么被告走,在我之前的上一任经理临走的时候,群里还有人公开放鞭炮烧香。

临走这天中午,C总中午有应酬,我独自收拾好办公室的物品,留下了钥匙,趁着员工中午休息的时间一个人悄悄离开了曾经工作过5年半的办公室。就这样,我离开了Y县踏上了回家的路。

N姐希望我尽快到岗,于是到了家做了短暂的休息,我就驱车开往市公司。在三楼大会议室的门口,我看到了N姐,同时见公司领导也站在她的身边,便和他们打了招呼。貌似公司正在举行一场重要活动,领导们都要出席,N姐示意让我去她办公室等她。于是我背着电脑,朝她的办公室走去。

等了许久,也没见到她的身影,不一会和她一起参会的同事们都回来了,据说领导们参观完员工活动室后就去吃饭了,N姐需要陪同,估计她暂时也回不来。于是,我给她发了一条信息,就离开了。

第二天一早,我早早来到办公室,和N姐进行工作交接,确切的说是她说我记。她把一些重要的考核和人员分工情况大致和我说了说,然后也和我交代了一些后续的打算,中间几经被其他的事情打断。说得差不多的时候,N姐被大老板叫去汇报工作,我也借这个空档,去见了几位领导。

按照计划,从主管领导那里出来,我听了她的建议,去找了大BOSS,再然后和其他的3位领导也依次见了面,表达了感谢,同时也请教他们对我下阶段工作的建议和嘱托。每个领导的关注点都不一样,不过,从他们那里出来,我感觉自己还是受益匪浅。

平时在县里工作,和公司领导接触的机会不多,通过这一上午不到2个小时的沟通,我获得了大量的信息,同时通过这种面对面的交流,也意识到了沟通尤其是向上沟通的重要性,他们说的每一句话,至今令我印象深刻。

中午,我和N姐还有一位同年入职的两位姐妹一起吃了饭。这是我来市公司后的第一顿饭,倍感亲切。

下午省里有个收入的调度会,N姐希望我也一起听听,虽然重心在新部门,也别把原部门的工作彻底放下,半年后大概率我还会接手一些原部门的业务管理工作。于是下午我一边开会,一边看电脑里从N姐那拷回来的文档。

这场会议,因市区的主任J姐的一个电话而终结。因为开着会,她打来的第一个电话我没有接,紧接着,她给我发了信息,还发了邮件。

有位客户声称去年被不知情办理了业务,信息被泄露,客户投诉的同时还找了2家媒体制造了负面舆情,并且提出了不合理的号码诉求。这里面还牵连其他县的一名员工,代客投诉。这没想到上任第一天,就接到了一个疑难投诉的电话。

我的第一反应是解铃还须系铃人,以那位员工为突破口,但是效果不显现,媒体那边还急着要答复。我和N姐做了汇报,谁知她好像家里有事着急回去,正忙着处理其他工作。情急之下,我带上主管去找了主管领导,要不怎么说领导就是领导,一下就抓住了问题的根源和症结。

领导主张正面解决问题,和投诉客户直接对话,而且要当面沟通,引导客户按照规则和正当途径来解决问题。把主要精力放在和当事人的当面沟通上,其他的再考虑媒体答复和其他事宜。

她的一句话仿佛点醒了我,这才是问题的症结和实质啊,这一招才是釜底抽薪。我当时顿觉茅塞顿开。和比你能力强的人在一起,想不进步都难。

来市公司工作的第一天,让我又找回了几年前忙碌拼搏的感觉,根本没有自己的时间,节奏特别快。但是每一分每一秒都过得很充实,身边都是一群高质量的人群,现在的我只怕自己的精力不够用,也怕辜负领导对自己的期望。

万事开头难,既来之,则安之。扛起自己该肩负的责任,尽力而为,量力而行吧。

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