有几位残疾人需要办理我们行的银行卡,区里会给他们的银行卡上打低保费。他们离我们行比较远。需要上门服务。我开车和同事一起跑了两个村,给他们上门服务。我认真觉察自己的念头和言行。注意调整自己,不要让自己有怜悯的念头,而是尊重和平等。到每一位客户家,我注视着他的眼睛说“你好”。当客户需要帮忙时,我拿着他的手指,帮他在印台上用力按一下,蘸上红颜色。我会去感受他手指的温度。有一位老人戴着帽子,当需要照相时,我征得她的家人同意,帮她摘下帽子,用手指为她理了一下头发,这样照起来能好看一些。同事聂哥也对客户非常细致温柔。有一位客户躺在床上,照相时我们需要坐在他床边,聂哥很细心地把床边的东西拿到另外一边。我很感谢这些客户给我们提供服务的机会。
在办理过程中,这两个村分别有一位村委委员引导我们。他们也非常好。来到每一户,他们都会亲切热情地打招呼,说明我们来干什么。完成后,告诉对方,“我帮你们办就行了,你们不用再跑一趟。”他们是村里的能人,更是愿意服务大家的能人。这段时间,我在学习强国软件上看了很多精准扶贫的文章。今天更是深切感受到,政府在民生这一块真的做得越来越好,让矜寡孤独废疾者皆有所养。
回来之后领导跟我说给我算半天加班,用来抵我的油钱。让我非常感动。
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