2021/5/16

作者: 张丽2021 | 来源:发表于2021-05-17 01:29 被阅读0次

      今天周末,回到家已经十一点,虽已近凌晨,而困意却全无,记录下我此时此刻对今日所发生一切的感受。

            不得不说店长失策,她以为今天晚上不会很忙,下午2点厨师下班,安排他晚上休息。如果像平时清闲点时的营业额对比,我们2人也可以。要不怎说失策,今晚陆陆续续来的人感觉都没停过。我负责前面,她负责后厨!整个场面真的是挑战人性的时刻。两人负责了四人的工作量,在这个如此快速的社会,等待是最让人烦躁的事情,客人来你这消费,原本很开心的周末相聚,吃完饭都有各自的时间安排,却因为我们人少,我负责的前场,收银时一边是排很长队的客人正要结算,这个是不能有半点马虎,口味分类都不能出差错。一边是一个接一个客人跟我说这边收一下,一边是客人催我都这长时间了怎么还没好,一边是外卖响了提醒我得“捡”外卖了。一边是又一波来的客人说点菜的盆和夹子没了;一边外卖小哥进店来提外卖……而店长光做餐都来不及,厨房用的所面碗筷,铁板也全用完……

          今天这情景让客人等得着急,让我也感到有些措手不久,面对眼前所有客人,我还能非常的淡定,一点也不能慌,一边安抚客人的情绪,一边自己依然保持不急不躁,微笑面对一步步解决眼前所面对的。客人的素质挺高的,见我一刻也没停住,表示也挺能理解的。客人还打趣说:你不但要收银,还要传菜,还要收拾……这里人也太少了。我回道:谢谢理解,今天让你们久等了。实感报歉!!!

            今天来的客人都是在等待中,虽然比往常晚了些,但大家态度都还好,今天到结束,还好没有因上错,异物,口味不对而被客人投诉。

          今天也出了点小状况,有一位阿姐脾气上来了。她点了三份,女儿的都吃完了,说她儿子的还没上,厨房里说没她这号,这下可把她急了。各种不满意了,要我立刻解决,我就给她退了单,退单后又说钱没到她卡里,又查……今天也考验了一把我的情绪自控力。

          随着一波一波人的离去,今天终于等来了结束。店长也是累得精疲力尽,她说:还好我们俩给整下来了,你把前面负责好了,后面也就会好了。

        其实从今天这工作节奏,我对自己的情绪自控越来越把握有分寸了。遇到事情淡定,该做的事情一步步按自己的节奏去做,既使外围各种声音干扰,哪怕是客人因等待而产生的怨气等等,都不要有半点的抱怨和挂在脸上的不一丝丝不悦。

          因为我知道,过了这阵总会好的,店长也没想到今晚会这多人,她又不是“神算”,如果早知是这情况,他也不会如此安排。人只有才遇到事时才更能体现出一个人在团队里的作用。人要学会利他,只有在帮助他人达到目标的同时,自己同样也能收获到自己所得的。而不能只关注自己的立场。 

      在餐饮虽然只干了两个月,当我回过头来我所经历过的人性考验,突然对自己的悄然改变有些惊讶!如果放在以前,绝对不会有这样的情绪自控力。更不会有这么的淡定和从容,一点点小情绪早已写在脸上了。原来,自己平时看看书,不唉声叹气,不抱怨,时常刻意练习,看似不起眼的一个小小决定,每天的生活手记。书看着看着,脾气练着练着,手记写着写着,原来在不知不觉中对我都在无形中改变。生活是公平的,虽然不敢说一份耕耘必有一份收获,但现在的忙碌既是对我以前虚度的光阴的弥补,也是为我以后的生活的铺垫。

          人要想生活得有滋有味,就不能消停,就要马不停蹄,就要辛苦一点。只要不是超负荷的劳作,我还是愿意活动活动的,舒展舒展筋骨,放松放松心情,那多好啊。比那天天呆在家里,不觉得乏味透顶啊!

          回首这人生路,在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电;有平坦的道路、也有荆棘坎途;走过,经历过了,回首再看,虽然苦过、累过,哭过,但无怨无悔。岁月如歌,漫漫人生路,总是充满未知和挑战。

        忙碌的时光虽然匆匆,但不虚度。无论今后的日子怎样,我仍会选择这样忙碌的方式生活,就如同现在。我在忙碌的工作中享受着生活,感悟着生活。人的充实是可以用时间来填充的,忙碌之时总感慨时光飞逝,那是思绪投身繁忙所获取的快慰,更是心怀在平和与烦躁下正确的取舍。我的生活就这样因忙碌而精彩起来,而生命因忙碌而存在着。

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