互联网让茶叶行业从线下走到线上，科技进步让茶叶生产更加标准化、集约化、规模化，推动着茶叶行业不断的向前发展。
目前整个茶行业信息嘈杂，缺规则，缺格局，造成了茶商与消费者的认知存在差异。新零售时代，面对用户多元化需求与消费升级，茶商茶企必须抓紧机会进行改变与创新！
“新零售”的概念由马云提出，最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。具体有以下三个特点：
回看茶行业的零售领域，整个茶叶的流通渠道中，可以大致分为三类：第一类是茶叶电商；第二类是各大线下超市的货柜上的茶饮、清茶；第三类就是散落在城市各处的茶城、茶馆、茶叶店和茶空间。
茶商面对新零售，应该怎么办呢？
在此提出四点建议供大家借鉴参考：
1.用心了解消费者
通过调查，茶叶消费人群呈现年轻化趋势，消费者的观念、想法、对茶的认知以及风味口感都在发生变化。消费心理会改变消费行为，例如消费心理是“追求健康”→消费行为：越来越注重健康、品质和安全→消费品类：消费者更爱选购具有保健功效的茶叶。
用心去了解消费者，了解他们的需求，然后分别进行价格需求、质量需求、品牌需求及附加需求的调整，满足消费者的各方面的茶叶消费需求。
2.提高消费者体验
线上线下结合，网店与实体店相互助力，突破传统的物流方式，是一次新的消费变革。茶作为一个特殊的消费品，能够亲自品尝才是硬道理。
对于经营网店的茶商来说，开设线下茶消费体验店，为消费者带来“挑货能体验，品类够齐全，下单和物流还超方便”的新消费方式。
3.生产走向标准化
茶叶长期的非标准化恰恰是制约行业发展的短板。因此，茶产品的标准化改造势在必行。产品标准化不仅体现在预制包装形态上，还有种植、生产环节的标准化，运输、仓储环节的标准化，以及口感、风味等方面的标准化。产品要迎合年轻人消费特征开发更具性价比的产品，是在消费升级背景下的高性价比输出。
4.加强产品推广
茶叶连锁品牌的推广其实就是集客、留客、锁客系统。要想做到引客进店、留客消费、锁客升级，单靠做广告是不行的，连锁品牌必须要有系统的推广手段做支撑。
将门店和移动导流平台进行连接，就可以建立流量汇聚入口。而且茶商做社群推广有先天优势。因为茶叶本身就具备很强的社会链接属性，人们喝茶聊天，品茗交友，是非常自然的社群场景。
时代一直在进步，十年前尚且新鲜的“电子商务”如今已经不再神秘，“新零售”的兴起再次引起各行业热议与尝试。选择符合现代消费者习惯的运营模式，才是发展的新方向。
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