前几天,买了件小衫。取件信息是几里远的快递点,而不是经常取件的附近的菜鸟驿站。
我给客服发信息:快递寄到别的地了,能协调下快递捎过来吗?
客服简直是秒回:那麻烦你取回来就可以了,已经投递了,不好协调。
我:太麻烦了。就是没时间去,才让你协调下的。要不只能等五一放假才有空。
客服:不会的。
我一脸懵,什么就不会的。我上班没空,下班快递关门。他又不协调,快递能自已跑过来?
我不悦了:那如果我不签收,快递原路返回能算退货吗?
客服:不会的。
我:那算啥,又不是我的错。
客服:退回来的话能给你算退货的。
我:那还有退不回去的可能?
客服:一般签收了是退不回来的。
就这一推六二五的客服也真是没谁了,我就自己打电话沟通把件给我转到附近的点来了。
收到小衫后,背后有四五个小污点。我又联系客服。
我:衣服收到了,背上有四五个污点。(发了照片截图)
客服:可以洗掉的。
我:可我买的是新衣服。
客服:你可以洗掉的。
我:没有别的说法吗?
客服:可以补你3元。
我:不用了,那我差评好了。
客服:不要啊亲,补你5元。可以洗掉的。
我:这个服务态度我不太满意。
客服:你不要可以退的。
我:不退,嫌麻烦。
客服:衣服很好的
我:与衣服无关,与人有关。
然后他没理我,我就把对话截图发到了产品评论区,留了言。
这……,呃,给店主提个建议吧:如果客服是雇来的,就再换一个吧;如果客服是店主,还是考虑一下后路吧!
衣服四颗星,物流五颗星,服务态度一颗星。这是自购物以来唯一一次用一颗星评价的。
几分钟后,他发来一个五元红包。我:已经评价了,五元钱再退给你吧!
客服:给你了。
我:建议你改善一下沟通态度吧,效果也许不错呢。生意兴隆。
客服:好
这样的客服,你服气吗?
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