让对话抵达内心

1、看不见的大猩猩

心理学上有个著名的注意力实验：

被测者在观看影片之前，被提问到“穿白衣的人总共传了几次球？”在这样的提问之下，被测者的注意力全部放在“白衣人”上，很少人注意到旁边还有一只黑猩猩。

这并不是说被测者的视力不好，而是说明一个现象：人的意识被提问所控制，一旦提问改变了，具体可见的事物也改变。

而且，提问具有强制性思考的力量。

人都是很懒的，不喜欢思考，因此，提问的方式不对，很可能对方会在内心里给你安放了“没礼貌”的大帽子。

2、摘掉大帽子

昨天早上，男朋友和我打电话的时候，明明聊得正嗨，突然他就打断我“我的杯子放在吃早餐那里，忘记拿了！”然后balabala说了一大堆懊恼的话，说完还跟我说要挂电话了。

换做是以前的我，我可能就立马打电话回去，说“怎么那么笨，这样都没记住”、“我说得正嗨，你就这么打断我”······然后，必定会引起一场腥风血雨。

而事实，昨天我是以下这么干的：

安静的等待他恢复情绪了给我打电话，问他“感觉你很心疼那个杯子啊？”虽然事实我当时的感觉是，他心疼那个钱。但是，我们不能单看表面，所以还是问他。他告诉我，除了那个杯子有点贵，还有一点是因为是我送给他的情侣杯。这个答案是我和他对话里，他隐藏的“看不见的大猩猩”。

哈，问题解决了，我除了得到他暖心的答案，最后还给出建议说，如果真的不见了，就给他再买一只。（因为他肯定不是故意留下的，责备他只会让他更加懊恼，那么接下来的一天时间，都会在心不在焉中度过。）这时候，他的情绪已经完全平静下来了，不影响接下来一整天的心情。

3、看见别人内心的黑猩猩

怎样做，才能看见别人内心的黑猩猩？

我们用孩子做作业的例子说明吧。

001、简单的提问，不带观点和责备，只陈述现象。

很简单，把你想说的话，不要用“怎么”开头，而是用“5W1H”的问题提问。

具体是，孩子做作业做了很久还没做完，不要说“怎么那么笨，这样都不会做，我来教你做。”而是用提问方式“这么久都没有做完作业，你是不是遇到什么问题？”

002、引导未来，表明自己想为对方解决问题的诚意。

还是孩子做作业的情景，想要帮助孩子引导未来，就可以问他“这个题目很难，你觉得可以从哪里下手？”

003、适当给出空间对方，让对方深思或者把想法表达出来。

给出方向后，不要急着说出答案来，而是适当的沉默，先让孩子思考后，说出自己的想法。

4、让对话抵达内心

以上都是一些技巧和方法。其实，人与人交流，最重要的还是真诚！

如果没有一颗想要真诚接纳和对待别人的心，这些技巧和方法都会是苍白无力的。