天猫店铺的前身是淘宝C店，我们现在在做的也是淘宝C店，对淘宝C店的评价系统相对熟悉些，这里就先重点介绍一下淘宝C店的评价系统。
买家在淘宝上买东西，确认收货后，可以给出3种评价，好评、中评、差评。
买家的评价是一种舆论，一个淘宝上售卖的宝贝，好评的买家越多，好评越多就越能促使后面进店的客户成交。相反，中差评越多的宝贝，后面进店的客户，成交率就会低很多。
淘宝作为搜索引擎，在两款宝贝其他条件相同的情况下，肯定会给成交转换更好的宝贝更多的流量和更好的排名。
在其他条件一定的情况下，作为卖家，更多的好评意味着上架的宝贝有更好的转化，也意味着能赚个更多的利润，卖家在售卖一款宝贝的时候，肯定会尽可能多的追逐好评，避免中差评。
买家在购买宝贝，确认收货后，可以评价。
卖家对于买家的评价可以选择立即回复评价，买家要是给的好评，卖家回复后，好评在淘宝网站上立即显示，买家若是给的是中差评，卖家回复评价后，48小时后显示在淘宝网上。买家给出好评后，好评无法更改和删除，买家给出中差评后，买家自己可以在一个月内选择修改和删除中长评，修改或者删除只有一次机会。
当然更多的卖家不会选择去主动回复买家的评价。卖家要是不回复买家的评价，买家给的评价会在15天之后自动生效，显示在淘宝网上，好评在15后显示在淘宝网上，中差评在17天之后现在在淘宝网上。
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