老宗是一个特别好的同事,我刚进部门的时候,两眼一抹黑,碰巧加了他的微信,他就主动给我介绍了部门情况,又把我介绍给了部门里的其他人,我觉得老宗是一个特别亲切的同事。
我进部门的时候,部门正处于风雨飘摇的时期,领导走了,新人还不能完全胜任工作,只有老宗一个人在独自支撑,看到他一个人兢兢业业地工作,我觉得他真是一个非常敬业的同事。
部门里除了我以外,还有一个新人,已经入职七个月了,但好像还是不能独立完成工作。据说之前的领导手把手培训了她两个月,但她一开始工作后就被客户投诉了,老宗于是主动地接手了她的工作,只让她在紧急情况下打打下手,我觉得老宗真是一个有爱的同事。
我和老宗第一次聊天就聊了快两个小时,他说话的时间占了通话时长的三分之二。我们聊了部门的情况,以前部门里发生的事情,客户是些什么样的客户,还有部门里其他的同事。我发现老宗是一个特别健谈的同事。
老宗说部门以前人少,工作挺杂,但是每个人都能一个顶俩,所以他没觉得工作太累。直到有一天一个同事提出了离职,平静被骤然打破,他等着新人的加入,等啊等啊,等了几个月,终于来了个新人,但新人好像迟迟无法进入状态,他只好继续一个人独挑大梁。
新人还没完全走上正轨前,部门里又走了一个人,老宗终于发现自己长出了三头六臂,以前不是他管的事情都找上了他,谁让他是最资深,最乐于助人的呢?
我问:客户是些怎么样的人?老宗回答:客户就是把我们当成万能的人。我想了想,点点头,觉得老宗所言极是,客户不就是这样一群人,觉得只要他一张嘴,我们就应该有求必应。
哦,对于客户,老宗常常用的一个词是“甲方”,他的语气总让我联想到趾高气昂、呼风唤雨、指鹿为马这几个词,而说到“乙方”,那就是卑躬屈膝、委曲求全、有求必应。我觉得头上瞬间被压上了三座大山。
我能从老宗的长吁短叹中看出他的不容易,我建议让新人及早出道来减轻他的负担,老宗又再一次和我强调了新人如何的健忘,如何把同样的问题问了三四次。最后说:让她干,最后还不如我来干。我不置可否。
当新人鼓足勇气说他要承担任务时,我为他鼓掌,犯错误不怕,就怕害怕犯错误。老宗又开始喋喋不休地对我表达了他对新人的担忧,我觉得他应该试试“玉不琢不成器”而不是“授人以鱼”,老宗最后同意了。
我发现新人虽然犯了不少错误,但是并未像老宗担心的那样让他作场外支援。老宗曾说,因为新人总是找他问问题,他梦里都有了被支配的恐惧,这回他终于可以放心睡觉了。我觉得新人会慢慢成长起来的,连老宗也吃惊地说他进步很大,出乎意料。
我和新人一起工作风平浪静,倒是和老宗在一起风波不断。他会纠结于一个问题而对其它事情置之不理;总是对客户说太多“yes”而把自己搞得疲惫不堪;边工作边吐槽,抒发着他各种不满。最后陷在“我是乙方”的漩涡里慢慢下坠,我无力把他拉上岸。
老宗虽然对自己的身份有很高的觉悟,但偶尔也有奋起反抗的时候,特别是觉得被客户甩锅的时候,他不允许自己为事业“鞠躬尽瘁,死而后已”的形象被任何事情抹黑,这是他的逆鳞。我连忙安抚他让他别急着生气,把事情搞清楚再说。最后发现,咦?原来客户是这样的意思吗?老宗你真是白生这么大气了。
最后我得出结论,老宗是一个让人纠结的好同事。
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