艾米·赫曼《洞察》告诉我们的两件事：

1.能看到什么是一种智力体现

看和观察是截然不同的，前者是被动行为，后者是主动行为，前者是生理动作，后者是智力行为。

观察意味着主动分析、判断，可以结合自己对常识、事实的了解，得出合理的结论。

学好观察，首先要主动打破“第一印象”得出的结论，人由“第一印象”形成的往往是偏见，不全面，有偏差，因此要进一步观察、分析。

第二是要多变换观察视角，使观察更全面。学会换位思考去体会他人产生不寻常、不合理行为的原因，避免放过重要细节。

第三是要观察到应该有却没有的东西，缺失的东西往往隐藏着方向性的重大线索。

2.如何沟通

沟通的前提是换位思考，我们需要知道自己传达出去的内容在别人眼里是什么样的。

所以，简单来说，沟通就是想办法让自己的观点容易被接受，以及不被曲解、误读。

换位思考，可以帮我们理解最基本的沟通原则。

对方很可能只是没理解你的意思，所以一个最简单的沟通原则就是重复。

有时沟通不畅，是因为我们的说法容易让人感觉有压力，改变一下名字、说法即可。