我坐飞机,基本是能一个20寸的箱子搞定,就不要带任何多余的东西。因为行李箱去办托运,很有可能是李易峰进去,宋小宝出来。
最近“小李飞刀饰演者焦恩俊怒撕航空公司”的微博成为热点,起因是因为焦恩俊的行李箱被摔出个大窟窿。
焦恩俊怒晒自己被生生砸出一个洞的行李箱,连发四条微博艾特了中国国际航空,称“真不知道是怎样大的仇恨才能把箱子摔成这样?”,“这不是第一次了,你们的服务世界第一。”
该事件迅速在网络上发酵,中国国际航空也表示会积极和焦恩俊联系,解决此事。
从焦恩俊连发四条微博,就能看出他对航空公司货运人员服务态度的愤怒。
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从网上各网友的反馈来看,飞机托运行李箱被破坏是经常发生的事情,只不过这次刚好发生在公众人物身上,问题被放大才得以解决,一般人只能吞下这个哑巴亏。
航空公司员工的工作态度,是因其作为行业巨头缺乏竞争肆无忌惮?还是其员工的工作责任心有问题?不管什么原因,这件事情对这家的国内巨头航空公司来说,都是巨大的污点。
赌王四儿子何猷君也曾在其微博上揭露过因为自己没有亮出真实身份,而在机场遭受的不公平待遇。
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起因是何猷君与朋友一起出行,结果朋友的护照遗落在了飞机上,导致两人无法顺利入境。
他们多次与航空公司协商,却被告知需要返回香港办理护照。无奈,他只得与朋友一起在机场的座椅上睡了一晚上。
第二天两人本来已准备飞回香港,没想到事情在机场某位管理人员认出了何猷君是赌王的儿子之后发生了转机,原本被告知要回港补办的护照在十分钟之内就找回了。
因为是有身份的人物,所以办事效率就高了。
想想,如果是我等这些没有赌王爸爸的平常人,就只能乖乖飞回去重新办护照了。
许多事,不是我们做不好,而是因为根本不想去做好。
这是一种责任的缺失。
进入2018年,最火的当数知识竞答类的游戏。
《冲顶大会》、《百万赢家》、《芝士超人》、《头脑王者》等,如雨后春笋般涌入观众的视线,一瞬就占据风口浪尖,广受人们追捧,秀智商成为这个冬天人们喜闻乐见的事情。
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办公室的闲暇时光,都在结伴开黑,热火朝天讨论问题。
但随着《百万赢家》、《头脑王者》因违反相关规定相继被停,企业的社会责任再次成为万众焦点。
《头脑王者》发布的道歉信里,很巧妙的将平台上那些明显是滥竽充数的问题归于了“玩家主动上传题目”这个功能。
这种小聪明非常坏事。难道所有的题目上传,后台都不会审核一下吗?
出现那些题目,到底是玩家上传的题目不好,还是因为你们自己审核不慎,亦或是因为大家参与度高就恃宠而骄,忘其根本,对审题环节做了选择性的忽略?
所谓“知错能改,善莫大焉”。
你明是道歉,暗是推卸责任,哪里有一点悔过的样子?
也许在他们看来,这些问题只不过是动动嘴皮子的小事,不值得费多大的精神去反思总结,所以在他们去做另一件事时,类似的事情还是会发生。
如同航空公司的行李托运一样,发生了,就道个歉,但从不给正面解决。对大家的投诉和建议,也不会反躬自问,做到有则改之,无则加勉。
员工的表象,就是他所在的企业的内在。
如果员工做事不负责,态度恶劣,实际就是他所在的这个企业的内在出了问题。
这些年频繁发生的各种投诉,预示着一些企业的社会责任感已经岌岌可危。
一些机构办事窗口的工作人员做事懒散、故意拖沓、滥用职权,任由前来办事的群众大排长龙,有的甚至和黄牛串通卖号;
莆田系的医院虚假宣传满天飞,视病患的生命为赚取暴利的机遇;
导游带团强制消费,不然就打人或者直接扔半道上;
毒奶粉、毒大米、毒胶囊、地沟油……
大至企业小至个人,如果没有了社会责任感,我们生活的世界将变得多么可怕!
我们在社会上,既是付出者,也是收获者。
航空公司的工作人员,也会需要去医院;办事窗口的工作人员,也会需要吃饭、旅游;医院的医生,也会需要坐飞机托运行李;大家都可能在玩《头脑王者》,成为替它背锅的玩家……
作为个人,反思一下自己,如果我遇到的每一个人,都用和我一样的态度来面对自己的工作,我会希望他在这个岗位长久做下去吗?
作为企业,反思一下自己,如果市场上的产品质量和我的一样,我会愿意为他们的产品和服务买单吗?
如果答案是肯定的,恭喜你!请一直保持下去!
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