事件:
奚磊分享了一个他朋友的故事,朋友因为自己的困惑来找奚磊解答。奚磊直接点出了问题,从奚磊的表述中可以看出朋友已经明白了奚磊的思想,但是朋友开始进入一个自我证明的循环,不停的说自己为什么这么做,为什么这么想。奚磊还是在耐心解答,但是朋友依然不听最终用:“每个人都有自己的看法”来终结讨论。
从这里面我只想说一句:没人不让你有自己的看法,只是有用吗?
是说给对方,也是说给我自己。
没人不让你生气也没人不让你有想法,更没人不让你发脾气、焦虑,只是有用吗?
这是2018年9月26日打通的思想,并建立了有用论的思维模型。
思维模型:
你什么都可以,只是有用吗?
实践:
紧接着在2018年9月27日发生了一件事情,因为公司没有提前通知就把书籍改了名称、做了下架处理,导致渠道外派和内推都出现了问题,关键是我也不知道。所以我也没有跟渠道说,渠道很生气,就在群里大骂,说我们大公司、给他们造成损失了怎么怎么样。
我面对的:
1、渠道的指责和不理解
2、领导的责难和批评
我所做的:
1、给渠道道歉,平复渠道情绪、处理事情
2、听领导骂,给领导解释能解释的,帮领导解决问题将功补过。因为领导帮我在群里发了红包,所以我对领导表达了感谢。
后续:
1、渠道
见:渠道那边的老大来给我表达歉意,说他们失礼了。
感:感觉自己是被理解的,鼻子有一点点发酸
思:你做了什么别人都可以看到,发脾气、有情绪对事情没有任何,这就是我控制情绪的一次成功案例。
行:以后三思而后行,在交流沟通的时候注意自己表达的是事情还是情绪。
2、领导
见:给老大表达了谢意之后,老大给我说他说我说的有点过份了。
感:大家都是有情绪的,虽然我有点冤枉,但是也是有一点点责任的。没有跟公司核实就把书籍上架的消息推送出去了,才后面一系列的问题。所以当老大这样说的时候,没啥感觉。
思:人都是有情绪的,当别人爆发的时候你控制住了,事后对方是会反思的。谁对谁错,大家心里都有数。
行:理性对待事情,凡事三思后行。情绪是理性最大的敌人,所以遇到问题首先控制住情绪,因为她没用。
总结:
人的思维模式分为三种:物理思维、设计思维、意向思维。
没有哪个思维是没用、多余的,只是我们要分清什么时候用物理思维对结果和现实选择接受,什么时候选择设计思维,对事情进行改造和设计、引导;什么时候用意象思维对事情进行判断、和他人进行共情。
情绪不是一无是处,需要的时候情绪也是一种工具,让他人知道你的态度。
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