感谢老师精彩的课程，感谢公司给我这个机会，感谢伙伴们的鼓励与指导。

观点是一种选择。

王敏莉分享心得

赞美的方法：

1、具体明确的、2、眼睛沟通

3、双向沟通 4、换位思考 5、处理心情

6、控制情绪  7、复诵

八步沟通，对自己有了新的认识，不管是接受任务还是布达任务，一定要从这八步开始，在工作中多用皮质脑，尽量不用爬虫脑，双赢沟通才能获得共同利益。要有逻辑，要有方法。

Xmind的制作过程

以前有的产品资料都是world版本，不管是美容师还是我们自己都不知道从何下手来背话术，自认我都是重点，但是最后美容师包括自己都不知道什么是重点。更何况美容师呢？现在学习了Xmind的制作过程，给我的工作带来不少的帮助，这个可以让美容师简单明了的了解关键字与内容，贵在参与，主要是让美容师能理解，加自己的语言文字。

ppt的制作过程

ppt对我们做培训的人来说并不陌生，但是不知道真的该怎么用到淋淋尽致，以前以为简单漂亮就称之为高、大、尚。讲课时学生记不住是学生的问题，但是通过这次的学习，其实发现记不住不是学生的问题，而且是老师的问题，换位思考，站在学生角度考虑问题，做课件一定要让学生看得懂，能理解，说的出，学的到东西，能在实战中运用。

2018，跳出自己的舒适圈，像标准化跃进。加油！加油！