亲爱的火星爷爷，感谢你！是你的学习，引领，交际，创新优势帮助我对创意有了新的认识。
还记得过去几周时间，每个周一，周四晚上，听到您给大家的直播，和您互动，帮助给我们无限奇思妙想。
第一节课，您说不要乱贴标签，给别人贴一个负向的标签，尤其是给小孩子贴标签，会限制一个人的发展。非常认同这个观点，我小时候，妈妈那时候总是唠叨，说我这里没有做好，那里不行，尤其是在我的表达能力上，说我不会说话，尽量少说话。于是我就信了，看看现在的我，遇见人，能不说话就不说话，因为，我担心自己说错话被人耻笑，而且我已经不知道该说什么了。可是，凭什么呢？我也羡慕别人会说话啊，可是我没有天赋，遗传我父亲家族的基因，可能努力也没有什么用，还是不行动为好，这样最安全，古人都说了，沉默是金。父母过去教育的方式，都是做你不好，对你做得好的，却不会夸奖，所以，我们习惯性的会只看自己的不好的地方，看不到自己的优点。这就是一种负向Have Do Be的心态，我没有说话的天赋（have）+我也不知道怎么说话（do）=我是一个不会说话的人(be)
火星爷爷告诉我们，要调整下公式的顺序，Be Have Do, 心态立马不一样了。火星爷爷问我们，你是一个有创意的人吗？我的第一反应是，我不是啊，我一点创意都没有，我没有什么想象力，我也不知道怎么做。但是，你说，不，你是一个有创意的人，于是，我就开始佐证，是吗？我做过什么事情表示我有创意呢？ 大脑开启了搜索，发现，哦，过去确实做过一些事情，还挺有创意的。记得我刚上小学一年的时候，妈妈在家炒菜，锅着火了，当时她很慌张，我灵机一动，把锅盖盖上了，转危为安。虽然，这算不上是什么大创意，但是对我妈妈来说，肯定觉得她的女儿很棒。在教育孩子上，我自己是决心要摒弃我父母过去教育我的方式的，但是我老公比我做得更好，他在陪孩子玩耍的时候，看见孩子主动和小朋友玩，在我看来，这不是天性吗？但是我老公会一脸骄傲的说，暖宝很会交朋友，很聪明，我想，孩子的自信也就是这样一点点培养出了吧，行动+正向反馈。
火星爷爷还提到，把自己当成偶像剧一样，对自己充满好奇，去观察自己，看看自己的人生大戏，如何一集一集演下去，有没有觉得很期待，后面会发生什么？这也让我领悟很深，我在PET父母效能训练课上，老师也经常在说，对待别人，先不要急着去评判，你去好奇一下，他/她发生了什么？ 带着好奇去和对方沟通。 我曾经对婆婆不给孩子做饭这件事非常恼火，但是当我带着好奇之心看待这件事的时候，我真的是好奇了，好奇心驱使着我去和婆婆不带任何评判的对话，婆婆说了自己的喜好，无奈等等，我瞬间看到了她的有心无力，也放下对她的成见。而我的感受是，当你带着好奇的心的时候，其实你已经在和解之路上了，所以，遇到困难和挫折，也不要轻易给自己下结论，去好奇一下，发生了什么？
感谢火星爷爷，用最简单最直白的话语，告诉我们如何做产品分析，如何产生创意。做出来的东西有创意，是一种什么体验？是SOE， Surprise of Experience，是这个东西做出来，你自己都很喜欢。写到这里，我突然又明白，为什么我有的时候做的PPT会反复被打回来，其实，我自己都没有那么喜欢我做的东西，甚至就是有些应付，做完了就得了，但是一次一次被打回来，我也挺没面子的，然后又羡慕我的经理能有那样高的标准。可能，我经理比我更爱这个作品吧，虽然我是主要负责人，我做得东西自己都不爱。我们一直在说，工匠精神，惊叹于艺术家们把作品做得精雕细琢，自己就没有那份耐心，看到没，又是Have Do Be的心态在作怪。下次，我会告诉我自己，我是人力资源方面的工匠和艺术家，我对我的作品向对待自己的孩子一样有耐心，我爱我的每个作品，我正在通往工匠艺术家的路上。
如何让产品解决问题，还能让客户感受好？第一步是做产品分析，3S，Jobs, Pains, Gains, 首先这个产品要有用，它是来干嘛用的，Pains, 这个东西虽然能解决问题，但是使用过程中非常痛苦；Gains, 是产品本身能解决用户的问题，而且还能带来爽的感觉。例如，海底捞火锅，火锅是用来吃的，痛点，好的火锅等位太久；Gains, 海底捞针对等位的人群，提供花式服务， 免费的小吃，美甲擦皮鞋服务，全程热情服务。
创意思考的过程是什么样的？ IPOD，Insight，Pains, Option, Design。 先说Pains, 是指关键痛点，作为一个产品，它无法解决所有的痛点，也不是所有的痛点都需要解决，或者值得被解决，因为也要平衡成本。所以，关键痛点解决到什么程度，才算有意义。比如去餐馆吃饭，别的餐馆需要等餐30-40分钟；滇大池蒸汽鱼则承诺，等位超过30分钟后，上晚了的菜一律免单，是否很惊喜呢？感觉上就比其他的餐馆要好上几倍，因为，客户的时间也被照顾到了。Insight，从Pains来，火星爷爷又告诉我们一个公式，观察+why=Insight. 这给我的感受是，怎么样精雕细琢你的作品，那就是观察，怎么观察，观察有什么+why，没有什么+why，不能做什么+why，反向+why，对这个作品充满了好奇之心。
感谢火星爷爷，给了我这么多感悟，同时，你们自己也把课程做得出乎用户的体验，给我的感受是，火星爷爷真是太善良了，火星爷爷真是太好了！火星爷爷远在台湾，我在北京，隔着屏幕，我都能感受到那股热情，那种真诚，发自内心让你轻松学习，学有所获的态度。其实，一个人的影响力有多大，不一定只看这个人有多么能说，或者有多么强势，有时那种大爱和真诚，恰好是最能打动人心的；也许，我的爱之杯是空的，没有办法给别人更多的爱，甚至连自己都没有办法好好爱，但是也许也不是这样的，我也想像火星爷爷一样，去善待别人，善待自己。
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