如何有效沟通

昨天，在演讲秀的直播间里，美丽的多多教练分享了有效沟通的三步曲：镜像、同频和倾听。

镜像，是指对方一开始接触你，就好像看到另一个自己。这会很快让对方有认同感、安全感和信任感。譬如，你要去一个单位谈业务，你可以穿上和他们公司制服相近的服装；跟孩子谈话，可以以他感兴趣的书籍或游戏切入主题。

同频，是不以自己为中心，而是共情对方的情感情绪。“你不是真的想对他发火，其实你当时非常难过，你的努力和付出没有被看到。我理解你……”。最准确的共情，既要准确把握表层意思，也把握隐藏的深层含义以及其程度。如果对方在情绪中，而你在讲道理，或者公说公有理 婆说婆有理时，这就是毫无共情，等于完全忽视了对方的行为和感受，这是一般人最不自知的背道而驰。

倾听，是侧耳（靠近）去听，生怕漏掉细节的样子。对方在说话的时候，你拿出记事本和笔，边听边记，设身处地，不时通过会意的眼神或点头同频交流。倾听的耳朵是虔诚的、心灵是敏感的，这样你才会拥有忠实的朋友！倾听的五个层次是听而不闻、假装聆听、选择性聆听、专注的聆听、设身处地的聆听。

有效沟通的三步曲，镜像是破冰，同频共情是扫除通道上的障碍，倾听是深层透彻的交流，好的倾听能够帮助双方渐入佳境，产生新的机智或创造。做到这三点，会使得沟通事半功倍，大家赶快用起来吧！