我的回忆录6

今天遇到一件特别让我气愤的事情，必须记录下来。

晚上做饭的时候才发现家里没有鸡蛋了，准备吃晚饭带儿子下去散步顺便买鸡蛋，所以就来到了经常买菜的一家叫做钱大妈的小店，这家店每天晚上菜都会根据时间段打折，我到店的时间刚好是8点15这样，跟儿子挑选完菜再加上排队买单的时候已经快8点40了，当时也没想那么多就跟儿子在往收银台上放买的菜，那收银员就说7点多就来了吧，我当时还没想到什么意思就说我八点多来的呀，他就继续扫描菜品，然后有几种菜是没有过秤的要过秤，他又来一句说七点多就来了来了那么久都不打称，我终于是反应过来他要表达什么意思了，他的意思是我厚颜无耻的从7点多挑选到8点半打6折的时候才买单，当时真的好暴躁我，就说你凭什么这样说我，你这里不是有监控吗，把监控调出来看我什么时候来的，他说你什么时候来的难道我没看到吗？你自己心里不清楚吗？我这暴脾气差点没拍桌子，就说那你调监控出来呀，他就没再说话了，我想想，唉算了，还带着孩子呢，别吓到他了，买了单就提着菜走到门口，因为买了单有服务评价弹出来的，所以我就打算发完评价再走，正打着字发评价的时候又听到那收银员跟其他客户低声说不想调监控是不想给我难堪，我勒个去，这火肯定不止冒三丈了，马上跑进去说，你现在马上立刻把监控调出来，我必须要看，不然我就投诉你，他正眼都不看我甚至藐视我的态度说，那你投诉，投诉电话在那里…我心里想好，跟你说不着是吧，你们几百家分店的品牌一个当值店长就这服务意识就这态度，我不投诉真的对不起全国人民了，马上拨打他们主管的电话，打过去是不通的，然后又拨打了他们的总部投诉电话，客服的服务态度还是很好的，马上处理了这件事，我回到家没多久就接到了这个店的负责人的电话，说了很多歉意的话，说是误会，可能看错人了，然后罚那个店长500块钱什么的…我说你们内部什么奖惩我不关心，我需要一个道歉，一个公开的道歉信展示在你们门店，我这话还没说完那负责人就着急了，就心疼这样做会让那个员工无地自容，说这样做对那个店长是种侮辱，那我说当时的我是否就是在众人面前受辱了呢？那我的感受怎么处理？而且我还带着孩子，孩子怎么想我这个妈妈？最后那个负责人说他需要总部沟通这种处理方式是否可以，在我看来一个企业如果连勇于承担错误责任的能力都没有，那还能继续存活下去多久呢？我的要求并没有很过分不是吗？

所以说，你是成年人，你要对你说的每句话负责任，如果你没有负责任的能力，那就请你闭上你的嘴巴先学会什么是三思而后行

这件事情让我今天晚上特别不舒服，对我身体心理造成的伤害能磨灭吗？