一、增长黑客的概念
产生背景：传统的营销方法不合适于互联网行业，必须要打破筒仓，实现跨部门合作，打造增长团队，打造完善的黑客体系，用漏斗模型管理用户，才可能实现互联网领域的低成本、高效率的的爆发式增长。
1.增长黑客概念
本质：用数据驱动增长，通过创造性的方法、科学的数据分析工具，可以用极低的费用在短时间内吸引数百万计的用户，实现爆发式的增长。
跨职能团队：打破了传统的营销和产品部门之间的隔离（有利于融合不同部门的优势，通过头脑风暴分享 good ideas）
数据分析：通过收集用户的行为的数据信息，对其进行分析，深入的了解用户的行为和喜好，并找到增长的新思路。（分析——构想——排序优先级——测试）
创新思维：思考增长到底和什么事情是相关的，以用户的需求为导向来思考增长的方案，而不是盲目的投广告。
2.增长黑客的优势
2.1低预算、高增长
嵌入式广告：网络游戏公司游戏嵌入到别人家的网页上，用户打开网页时可以点击进入玩几十秒，如果对游戏满意就会专门登入游戏网站，而游戏公司就会支付网页一定的渠道费用，产生双方互利的局面。
免费增值模式：先让用户免费试用，而增值服务需要付费，试用完了之后，如果觉得好再付费购买增值的服务
赠送相应服务：如果是云盘软件，老用户推荐新用户就可以得到额外的存储空间；如果是课程产品会员，就可以获得额外的一两个月的会员。
2.2.提高企业获取、分析数据的能力
通过收集用户数据信息了解到什么样的方案能让用户在原有的基础上加速增长
二、增长黑客工作流程
1.增长的条件：
1.1技术
增长黑客对技术的要求很高，许多增长方案都于技术相关，如果是一般的小企业，想要做到爆发时增长，就需要有很强的技术团队的，这跟传统企业发传单是不太一样的，因此，许多增长的成功案例大多都围绕在互联网行业，太过于传统的行业想要运用增长的策略还是有一定的难度的。
1.2数据
数据对于增长黑客来说非常重要，他必须要收集用户行为的数据，才能够找到突破点。收集数据、分析数据、再统计数据其实是一件相当繁琐的事情，没有人力、物力、财力的支持也是很难做到的。
1.3速度
互联网的时代，一切产品都在快速更新，速度快到你没办法想象。比如电子产品，每隔半年左右就会推出一个新款，还有目前市面上食品、美妆、服饰、电器等各种产品每年都有很多牌子挤进这个市场，然而只有那些大牌子能占据大部分的用户，剩下那些不知名的小牌子相互竞争剩下的用户，现在的市场实在是太难做了，一方面，是因为用户对繁多的产品感到心累，他们疲于从众多产品中选择好的产品，索性就直接选择口碑比较好的大牌子或者小众牌子，认准一个牌子或几个牌子，不给增加自己的带宽。另一方面，市场竞争太激烈，想要占据市场就是不停地在五关斩六将的过程中，只要你撑不下就不得不推出这个市场。每一天都有新人进入市场，但也有旧人退出市场。因此，整个增长方案的过程都必须快，周期短，快速的实验、总结出结果、再进行调整。
2.增长流程
2.1好的产品
增长的根本在于一个好的产品，也就是说，如果你的产品让用户用起来比较失望，这个时候快速的增长可能对你来说是一个毁灭性的打击，因为越多的人涌进来就会扩散越多的坏口碑。因此，增长的首要就是做出“好产品”。
2.2组建增长团队
增长团队的很多行动都是需要跨部门团队的相互协作才能够完成的事情，所以要专门组建一个做增长的团队，而不是把增长的工作单独交给一个部门去做。很多企业都把市场团队和产品团队割裂开，而想要获得增长，必须有一个专门的增长团队，里面有来自不同的人，相互协作，去发现问题、分析问题并解决问题。
书上举了一个例子，爱彼迎，是一个你在中国可以去订澳洲民宿的软件。爱彼迎发现，他们在纽约的生意非常低迷，实地调查之后得出的原因是，软件上的那些房子照片看上去太不堪了，所以大家没有预定的欲望，之后他们投入了一笔钱，通过找摄影师给那些房子重新拍照片，果然预定量就上去了。
2.3明确增长战略
增长必须要跟战略性方向的指标结合起来，而且在做增长战略的时候要及时有效，增长战略的实验时间最好不要太长，太长的话会特别麻烦。毕竟，快速是做整张的一个关键要素。
2.4找到真正重要的指标
举个例子，比如你开一家奶茶店，你的员工每天出去散发传单，传单被客户看见了之后，客户就可能到店，到店之后他会购买，购买之后他可能会复购，复购之后他可能还会推荐。
所以奶茶店的销量增长最终是受到这几个因素影响的，首先是发传单率，其次是传单转化率，之后是购买率，然后是复购率，最后是推荐率，这几个因素相乘，最后决定了奶茶店的收入是否能增长。
如果我们想要让用户增长的话，它是有一个公式的，这个公式当中的每个因素都会影响到你的用户量的增长，最终影响到收入的增长。这个公式当中涉及到的所有增长的推动因素当中，哪个是最重要的？每个公司的关键因素都不太一样，每个产品的关键因素也不太一样。因此，要找到你公司产品所有影响因素中的关键指标。
这个其实就是一个“抓大放小”的思维，我们也可以联系到自己的工作中，哪个指标是最重要的？这种指标思维可以让你抓住重点，当你把这个重要的指标找到之后，你要开始围绕这个指标去展开你的行动了。
2.5分析数据
举个例子，比如推特，对于推特来说，日活跃的用户数特别重要，但推特有一阵子面临着用户留存的问题，虽然有很多人注册了，但又一部分人不怎么玩推特，最后又离开了。只有留下来的那部分人才是比较活跃的用户。
后来他们经过层层的数据分析发现，如果用户上个月的访问量有7次，那么他这个月就会非常活跃，下个月他就会留存下来，大概有90%~100%的人都不会离开推特了，比例非常高。而每个月访问7次的用户身上有个共同特征，这些用户一般关注的人在30个人左右，也就是说，关注了30个人左右的用户一般在推特比较活跃。当然，有些人关注的人更多，有些人关注的人更少，但数字30是一个拐点，达到这个数字的人，很有可能成为一个固定用户。
这时候他们的增长实验活动，是不是旧可以针对于“怎么样让一个人能够关注到30个人”来开展？比如给首次注册的人推荐，推荐一些他可能非常感兴趣的其他博主等等。
此外，推特继续深挖数据，找到了另外一组相关关系，他们发现用户的活跃程度，不仅和他们关注多少人有关，还和多少个人关注他们有关，大概1/3的人关注他们，他们玩这个东西的粘性就越大。
不过，他们继续深挖数据，又发现了一件有意思的事情。如果他们关注的人全部跟他互关，这也未必是件好事。如果微博上你所有关注的人都在关注你，跟玩微信就几乎没什么区别，所以，他对于被关注的数量有一个要求。
最终，他们确定了他们增长实验的方向，他们针对于一个用户的关注数和被关注数开始去设计他们的增长方案，不断优化向新用户推荐用户的过程等等。
就拿我个人来说，我虽然注册了微博，但是我不怎么使用，虽然我关注的人有30人，但是这些人对我来说是无关紧要的，而关注我的人就更少了。所以，微博对相当大的人来说其实没什么作用，你如果想看热点，不仅可以通过热搜，其实还有很多途径的。因此，我个人认为一个人使用微博的活跃的更关键在于“关注你的人”和“你关注的人”，你对这些人的依赖程度有多大。如果你是一个网红，你对粉丝的依赖度就很高，因为你可能需要靠粉丝混饭吃，流量就是你的命；对于铁粉来说，你的爱豆就是你的信仰，是你的精神依托，你需要获取他的所有信息。正好，我没有特别迷什么网红或者爱豆，他们对我可有可无，因为他们距离我的生活太远了，我并无法通过网络真正去了解一个人，因此我更关注身边的人。
当分析完数据之后，就可以解锁“优化增长”的机会了。
2.6快节奏试验
三、
四、病毒式传播
1.传播方式→老带新
病毒式传播是获客的其中一个途径，它通过老用户邀请新用户的方式来增加用户量。目前的许多营销，其根本的核心就是围绕“用户”，像《参与感》里也是通过让核心的发烧友参与到产品中，打造口碑，让核心发烧友把产品推荐给身边的亲朋好友。
但是这个老用户带新用户的过程需要有个核心的前提，那就是产品一定要足够好！只有产品够好，使用的用户才可能会分享给他人。其次，有适当的奖励措施，能让推荐产品的用户和受邀请的用户都能获得好处。例如，很多培训课程的广告里，老生带新生，老生和新生都能享受到8.8折的优惠。第三，产品要具有能够裂变的特质。也就是说，你的产品不仅要让用户乐意去推荐给别人，而被推荐的人也要乐意接受，只有这个两个环节衔接上了，才能产生裂变。例如，我自己在购买并学习了一些课程，觉得很认可该课程，也乐意推荐给朋友，但是我很少有朋友也跟我一样有这方便的需求愿意提升能力，乐意掏钱去学习这门课程，所以在这个环节卡住了，就没办法产生裂变，收效甚微。
2.如何传播→三环节
2.1奖励要跟产品相关
记得一开始参加读会营的时候，前10名的书友可以获得相应的奖励，尤其是前3名的书友可以获得赠送的书籍。但是后来，读书营的奖励都变成了课程的优惠券，这个转变对不同书友来说，感触不同。对想买课程的书友，这个奖励的优惠券就很实在；而对于不想买课程的书友来说，这个课程优惠券就没有什么运用。
2.2用户要乐意去推荐
一样产品，如果想要用户去推荐，一定要用舒适的语言，不能让推荐者有任何一点强迫感。如果让用户有不愉悦的强迫感，那么不仅得不到还该用户可能带来的更多新用户，还有可能失去这个老用户。自己就有过相类似的经历，之前学习过圈外将近一个月的返现课程，感觉课程还不错，但课程即将结束时，课程的班主任一直推荐购买正课，虽然我当时已经礼貌的表达了自己的目前暂时不考虑，后期资金充足再购买，但是班主任连续四天给我发各种信息，让我感觉一直被逼迫购买课程。本来如果她理解我，不再给我发信息，那么我后期购买的可能性还有80%，但是她不顾我的考虑，强迫我购买课程，那我后期购买课程的可能只剩20%了。
因此，语言使用不当，让用户产生厌恶感是一件很致命的错误！
2.3受邀者愿意接受
在设计邀请语时，要让受邀者也感到愉快，让她这个产品确实符合自身需求，她有主动选择的权利，没有受到任何信息上的骚扰。现在大多微商的代理人在这点上做得确实不行，疯狂地通过微信群添加一堆并不怎么认识了解的人，然后每天都在朋友圈发毒鸡汤式的广告文案，由于受邀请的人对邀请者本人不熟悉、对产品不熟悉，所以很容易产生厌恶感，然后直接屏蔽！我自己有个闺蜜最近可能疫情紧张，开始做起微商，但是她自己很懂得如何做好微商。她先是自己试用了半个月产品，才开始在朋友圈分享宣传，而且文案很一般的三流文案不同，不会让人看了心生厌烦，而且她除了分享产品，还会分享自己使用产品的经过，这样子，看了她朋友圈的人才会对这个产品认可，放心产品的质量问题。
3.如何实现→实验+优化
病毒式的传播方式不止一种，所以需要进行实验，在实验中检验哪种传播方式最适合自己的产品，然后选定了合适的传播渠道以后还要对这个渠道进行不断优化，让传播更加快速，做到精准、低成本、高效率！
五、用户激活和留存
1.激活
1.1找到通往产品最佳体验点前的所有环节
为了保证用户的能顺利体验到最佳体验店，要保证之前的所有环节不出问题
1.2漏斗报告
分析所有环节中，那个环节导致用户流失
1.3在用户流失率最高的环节做用户调研
针对流失率最高的环节进行问卷调查，但是要注意调查不能让用户感到不愉快。
2.留存
把指标当做参照物
利用一些一周或者一月留存率的指标，数据分析，找出问题所在。
3.启发
①警惕思维定势
许多生活经验有时会让我们形成一些思维定势，在面对问题时难以想到通过其它途径或方法去解决问题。
②学会利用数据
统计数据对我们有很大的利用价值，在大数据的背景下，无论是营销还是实验都需要数据的支持，因此我们要学会利用身边一切可以利用的数据。
③学会复盘提升
当我们面对问题时，我们需要从知识库里提取可以解决问题的方式，然后一个个去尝试，当一个方法能得到解决后，我们就把它记录下来，并且根据问题的情况对方式进行优化，通过不断的实验优化提升解决问题的能力。
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