企业完成数字化转型的关键是什么？

企业完成数字化转型的关键是什么？在思考这个问题之前，我们不妨先思考一下，自己的企业为什么要进行数字化转型？哪一部分需要先进行转型？可不可以不转？

一、企业为什么要进行数字化转型？

第一种：成本驱动

降低成本、提升效率是大多数企业进行数字化转型的原动力。随着人力成本的增加、业务扩张带来的效率提升需求等因素，企业不得不考虑将人与机器重新分工协作，推动企业内部数据和外部数据的积累、互联和分析，希望将业务流程自动化、专业工作智能化，大幅减少非必需的低效率事务，优化效率，从而实现降本增效。

如果你的企业做数字化转型的现阶段迫切需求是降本增效，那么可以遵从总成本领先战略（Overall Cost Leadership），并非低价战略，而是指企业通过有效途径把研发、生产、销售、服务等各领域成本总体降低到最低限度，甚至成为同行中的最低成本，从而获得竞争优势。

第二种：业务驱动

融合创新是贯穿数字化转型始终并增强差异化竞争优势的关键。

在数字化时代，企业无论是希望推动主营业务的模式、流程发生根本性变革或是通过收购新技术和新业务来修正原先的核心价值主张，还是对原有业务进行局部改造来强化原先的核心价值主张，融合创新都是贯穿始终并增强差异化竞争优势的关键。

对于企业如何在激烈的市场竞争中保持优势地位，我们这里引用美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特总结了三大经典竞争战略之一差异化战略。

差异化战略（Differentiation），是指企业提供的创新产品和服务在同行中独具特色，这种特色能产生溢价。如果溢出的价格，超过因这种特色所增加的成本，那么企业会因为拥有这种差异化而形成竞争优势。

总结一下，如果你的企业做数字化转型的现阶段迫切需求是融合创新，对原有业务进行局部改造，那么可以由公司的一把手来主导数字化转型，在产品或服务的特性上做到与众不同。

第三种：客户驱动

随着数字化的普及，越来越多的客户已经转变成为了数字化客户，从客户角度，他们会通过互联网在线对某个品牌进行探索，从网上的其他客户口中了解品牌口碑如何，与其他同类型产品的性价比等，而不是依赖于销售人员的解说。有自己的判断购买后也可能会在官方平台或者自媒体等入口来跟其他用户分享自己的使用体验，在数字化时代，谁能运用技术为客户提供超出预期的产品和体验，谁就能赢得更多客户。

而在企业的角度，对于这些客户也需要做数字化的转化，通过大数据的抓取分析来对他们的购买行为进行分类研究，从而达到投其所好，通过提供比同行更好、更专业的产品和服务而获得竞争优势。专注于特定的领域，专注于产品和服务，才能透彻了解产品的生命周期和对客户的服务周期，从而在全周期的每一个环节、每一个细节中发现巨大商机。

总结一下，如果你的企业做数字化转型的现阶段迫切需求是赢得更多的客户，给客户打造极致体验，那么可以遵从聚焦战略，集中在客户价值、产品价值以及人才价值的挖掘上。

二、如何判断数字化转型的结果？

说完了为什么要进行数字化转型，我们再来延展一下，做一件事总是要有结果的，企业清楚了自己数字化转型的方向，那转得怎么样？是成功还是失败了？如何判定这样的转型方式是适合自己企业的？

考虑到企业数字化转型通常有两个重要的终极目标，寻求战略性增长和提升运营效率。因此衡量数字化转型最直接的判断标准是数字化转型所带来的绩效结果。

在增长成效方面，数字化转型是否为企业带来了新的业务增长机会，包括实现一些在原有模式下无法满足的市场需求或者无法捕捉的业务增长机会。而这最终会反映在用户数量、销售收入尤其是新业务销售收入的快速增长上。

而在效率提升方面，通常这种绩效结果包含了企业生产率的提升，例如人均销售额、产品品质指标的提升和客户服务成本的削减等可量化的效率性指标。绩效结果也可以是体现在企业灵活性和对市场的想响应能力提升上。例如以时间衡量的效率指标，即对客户需求的响应速度。

三、如何快速响应定制化需求？

随着时代的发展和人们个性化意识的觉醒，以及对生活品质的更高追求，定制化需求的满足能力成为企业在数字化转型的必修课。在由麦肯锡和世界经济论坛共同发布的研究报告当中，也是把定制化需求的响应效率列为数字化工厂要解决的关键性任务之一。

个性化需求时代的到来，客户需求的多样性在不断上升，而通常需求多样性的上升会带来更高的成本。如何在运营成本不变的情况下，提升企业满足多样化、快速变化的市场需求就成为一项重要的挑战。

在我们已有的认知里，如果要在已购买的系统中增加其他定制化需求是一项比较耗时也比较麻烦的操作，一方面原有业务的迁移调整需要全员配合甚至停工，另一方面定制开发本身的时间成本以及资金投入成本的增加各方面都是企业要考虑进去的因素。新的功能和以前的业务版块是否适配，或者说这样个性化的需求是否值得耗费这么多投入成为大部分管理人员头疼的问题。

因此，想要快速响应定制化需求，在开始进行数字化转型工具选型的时候就需要将后续的这些顾虑考虑进去。而选择一款无需代码非技术人员也能搭建系统应用的业务管理平台就显得尤为重要了。

它能够满足企业多样化、快速变化的市场需求的前提是自身操作灵活简单，处理复杂业务的业务能力却不简单。

最后总结一下，企业完成数字化转型的关键在于自我洞察。摸清家底，认清方向，梳理企业对数字化转型的需求，才能根据企业阶段性核心目标，渐进式进行数字化转型。