第一，什么样的事虽然可以被机器替代，但是我们还是想要人来做？
在未来，机器代替人类的工作可能是全方位的，因此我们关注的焦点就不应该是去研究哪些工作不会被取代，而是应该变换视角，去关注那些即使机器比我们做的好，我们也还是希望由人来做的工作。这类工作的特点是更有人味，都和人际交往有关，所以我们不仅要重视科技，更应该发挥同情心、慷慨、互惠这些人类共有的特性，注重人际交往的价值。需要注意的是，这个观点有两个前提条件，一个是未来社会的运行最终要由人掌控，并且为人服务，机器不会成为社会的主宰者。另一个是在未来，机器人不会跟人类一模一样，总是能看出差异的。有了这两个前提条件，人际交往在未来社会中越来越重要这个观点才能成立。
第二，我们需要着重培养什么样的技能才能更好的适应未来的世界？
人际交往中最重要的三种技能，分别是同理心、团队合作能力和讲故事的能力。我们可以看到，同理心有助于相互理解、团队合作有助于思想碰撞、讲故事有助于观点表达。这些人际交往技能是人类特有的，同时可以为组织带来巨大价值。
第三，具体要如何做才能让更多的人拥有高水平的人际关系技能？
我们应该改革目前的教育方式，充分利用聚在一起的时间，多做需要团队协作的事，而不是用很低效率的方式在一起独自学习。我们还可以利用新的工具来锻炼人们的社交技能。这样就可以提高整个社会中具有高水平社交技能的人才比例。
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