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(用户运营)运营KPI设计

(用户运营)运营KPI设计

作者: 山口兔斯基 | 来源:发表于2017-08-16 12:48 被阅读0次

    作业:任选社交、电商、O2O、游戏、内容(包括新闻资讯或者视频)等类别的项目,详细阐述公司各部门的KPI和运营部门KPI,以及KPI设计的逻辑。

                             二更运营KPI设计

    一、产品简介

    二更是国内领先的原创精品短视频内容平台,二更诞生于2014年11月,在每晚“二更”时分,推送一部原创视频,建立了腾讯、优酷、搜狐、爱奇艺等视频门户及微信公众平台、今日头条、

    新浪微博、美拍、秒拍等分发渠道,2016年3月,二更完成A轮融资,融资金额超过5000万。2017年1月,二更完成B轮融资1.5亿,二更集聚了一大批中央及各省市电视与纸质媒体一线人

    才、各类影视制作人才、新媒体运营、内容策划、市场营销人才。同时,二更联合了北京、上海、成都、广州等国内外上百支影视制作团队,建立了华北、华东、华南、西南四大区域公司,影视生产能力覆盖全国。

    短视频布局:文化、娱乐、生活、财经四大板块,并拥有20多个子品牌

    原创短视频产能:创作员工约300人,全网粉丝数超3800万,播放量约20亿+

    短视频传播能力:已覆盖线上、线下共200多个分发渠道,地铁公交巴士飞机均有覆盖

    短视频营销能力:立足于策划创作和全网发行传播能力,200多家国内外一线品牌客户

    二、部门框架

    根据网络招聘信息和课堂所学内容而整理的公司部门设置

    产品部门:产品经理,交互设计,用户研究员,平面设计

    设计部门:摄影师,剪辑师,主编,制片人,导演,后期制作

    运营部:产品运营,用户运营,内容运营,新媒体,策划,推广,客服

    市场部门:商业导演,BD,渠道总监,项目经理

    三、各部门的kpi以及kpi设计逻辑


    产品部门kpi:

    新产品的策划——策划新产品可行性评定。

    已有产品/项目跟进执行情况——项目执行情况评定。

    产品运营支持——作为产品部门对于渠道销售、市场营销、客户服务团队的支持工作评定。

    阶段性KPI——例如每个视频访问换来5000个人购买,而这5000个人要4000个订阅,4000个订阅的2000个要分享点赞收藏⋯⋯

    市场部门kpi设计逻辑:

    产品部门需要根据公司战略,协调多方资源,推动这个产品达到计划中的目标,而一家公司发展肯定是需要新产品的加持,当产品将公司的战略转化为产品的目标后,就需要从中挖掘需

    求,产品部门完成了前期的规划和设计,那么需要利用各方资源把这个事情推动下去从而实现,否则就会一直停留在想法上,产品是前面的1,运营就是后面的0,只有和运营部门密切配

    合才有可能造就后面无数个0,产品就是创造一个满足用户需求的系统,对于互联网产品来说,需要不断的更新这个系统。

    设计部门kpi:

    视频浏览量由之前的月播放量10亿保持不变的情况下,增加视频内容,以增加用户观看时长,让短视频在各渠道上榜,在月底考核衡量是否能提高视频的浏览量比上月上升10%。

    设计部门kpi设计逻辑:

    根据产品部门和运营部门的不断升级迭代,设计也需要跟上节奏,增加视频广度可以满足更多的用户需求,视频多了以后能增加用户的好感度,分享也会使得更有底气,而这些都是围绕着用户去做的事情。

    运营部门kpi:

    一个月的时间内,二更公众号、微博、秒拍美拍和今日头条、各种视频门户和资讯 App和线下的覆盖等。单个短视频PV(日浏览量)比上月实现20%的增长,UV(日访客量)比上月实现20%增长,广告指引其平均增加3个,V V(时间段内总播放量)在当月短视频比上月播放量增长20%,在月底考核的时候衡量是否好达成。

    运营部门kpi设计逻辑:

    内容需要触达用户,而这些指标就是运营人员的一个方向,而CV/UV/VV/PV的20%增长是可衡量的指标,这些指标都是可以达成的,达成的好说明用户需要运营人员通过好的创意和优秀的文案来配合。

    市场部门kpi:

    考核短视频的搜索指数相比上月是否增长10%,项目签约是否有增长到5%,有哪些客户签约了短视频广告,增加的渠道是否有增加5%。

    市场部门kpi设计逻辑:

    短视频出现越来越多玩家后,根据各家平台不同的用户属性,从内容本身进行分化,而最终考验团队的,就是资源吸能力与团队执行力,渠道能够实现更多元的短视频品类,比如MV领域、

    文娱领域的研发,会在更多的领域出现头部内容,广告的变现探索是一直会做下去的事情。

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