你这样卖房，谁买？

“喂，你好……”

“周末了，你什么时候去看房？”

“你是哪位，看什么房？”

“嘉兴的啊！”

“……我最近只是在关注，看房还不能确定时间……”

“你不看房点什么点呀？”

“咦，姑娘，我搞不懂了，我即使不买房连看也不能看了？你哪家公司的？”

“不行！”

……

还没等我反应过来，对方已经挂断了手机！

这就是上周我接到的一个电话，当时愣了倆秒后，我反应过来，是这么回事儿：前段时间和一位朋友聊起最近环沪的住宅特别火热，她很感兴趣，如果楼盘各方面条件合适的话，想入手一套作为投资，当然，房源推荐这个光荣的任务很自然地全权交给我这个多年老友。除了问询圈内好友优质楼盘，我还打开安居客具体了解重点楼盘的详细信息，并且点进其中一个楼盘的经纪人联系按钮进行电话咨询，一位知名连锁中介业务员热情地和我介绍了关注楼盘，并且在随后几天频繁地邀约我实地看房。在这期间，也有这家中介其他业务员来电问询我的买房需求。

可是，这事儿还没完，在这个啼笑皆非的来电后的第二天，我又接到了一通电话，是这样的：

“喂，你好”

“姐，您嘉兴的房子还看吗？”

电话那头传来一位腼腆男生的声音，让我原本紧皱的眉头稍稍放松下来，有了继续交流的打算，

“……你哪家中介的？”

“我是XXXX的，姐，要是您没有买房打算的话，我还是把您的号码从我们这儿删了吧，在我们系统里，他们都在骂您，我都看不下去了……”

听到这儿，我都气的炸毛了，但是，我还是克制地压低我的音量，并且语气缓和地向男生道了谢，挂断了电话。

我清楚地意识到，我的号码已经被这家中介作为潜在客户登录了系统。

作为同行，我对这些能够理解，也没有特殊的疑义，这些都是正常的也是必经的买房过程。换个角度，我就当那天那个姑娘可能最近业绩不好压力大，正想找个人发泄一下；某某中介公司系统里面我究竟遭遇了怎样的谩骂，为了我的身心健康，我想我也没有必要再去了解。但是，如果我不是地产人，是真实的、潜在的买房消费者，在还没有实地看房之前，就有这样的经历，我会怎么想？很想问一句：

姑娘，你这么卖房，我凭什么在你这里买？

虽然，我希望这只是一个特例，但是，目前房地产经纪行业的生存状况，着实让人担忧。

去年下半年开始，链家上海地区陆陆续续实行业务员无底薪制度，相信这也应该是暂时性的，但是，可想而知，本就竞争激烈，经受着超负荷压力的经济行业又会引起一轮怎样的人员流动潮。

目前，中国从事房地产经济行业的主体始终是二十几岁的年轻人。行业留不住有经验的“老人”，问题出在从业人员在不受社会尊重的大环境下，难以对行业产生必要的归属感，而不受社会尊重又根源于从业人员整体的低职业化素养。

长期以来，中国的房地产经济行业缺少必要的门槛限制，从业人员鱼龙混杂，行业充斥着发布虚假房源信息、虚假承诺、刻意隐瞒、飞单、暴力争抢房源客源等行为。买房消费者直接受害于低水平的经纪人，例如遭受轮番电话骚扰、虚假房源漫天、被经纪人话术蒙蔽草率签约、受骗买到问题房源等。消费者与经纪人之间难以建立真正的信任感，在整个买房过程中不得不处处提防，体验感极差。如此，参与交易的买卖双方苦不堪言，行业留给社会的整体印象就是“黑中介”，从业人员难以得到社会的尊重和认可，更难以吸引具备专业素质和修养的人才加入。

相比之下，在经济行业高度职业化的发达国家，例如美国，房地产经纪人可以与律师、牙医等传统意义上较为“体面”的高收入职业相提并论，且收到社会的广泛尊重，是美国房地产经纪人能够将经纪行业作为终身事业的主要原因之一。

我们可以从如下几个方面进行比较：

一、教育程度

从从业人员的学历看，美国的经济人学历集中于大学和研究生，中国集中于大专、高中及中专学历。其中，学士以上的占比，美国高达61%，中国仅为15.07%；硕士学历占比，美国高达20%，中国仅为0.07%。可见在美国，经纪人工作为高素质人才所认可；在中国，经纪行业很难吸引高素质人才。

你这样卖房，谁买？

二、流失率

从工作年限看，美国经纪人集中在14年以上，占比高达40.6%，其中有4%以上的工作年限甚至达到40年之久；在中国，67.67%经纪人工作年限集中于3年，超过12年的占比几乎为零。美国经纪人工作年限的中位数为12年，而中国不足2年。可见，美国经纪人大多具有较丰富的工作经验，而中国的经济行业无法留住有经验的“老人”。

你这样卖房，谁买？

另有调查表明，美国经纪人的年龄中位数为57，60岁以上占比最高，达37.8%，其中77%的经纪人把现有工作当做终身职业。在中国，经纪人的年龄中位数在28岁，30岁一下占比最高，达67.67%，43岁以上的经纪人占比不足4%，极少有人将之看作终身职业。

三、行业准入制度

就“专业化”而言，美国、日本、中国香港等各国和地区都通过一系列严格的准入机制和管控机制来提升经纪人的专业化素养。

美国推动经纪人专业化的做法是从申请到执业实施“三重资格准入”，是指：

第一，不符合年龄、学历、诚信、经验和必要课程学习的申请者，不能通过房地产经济执业资格考试。

第二，没有通过房地产经济资格考试，不颁发房地产经纪执照。

第三，获得执照的经纪人，必须先与经纪机构签约，并参加一段时间的实习工作，才能获得发照部门的注册许可，方可执业。

在中国，2011年1月20日发布《房地产经纪管理办法》的出台，有力地推动了行业的规范化。但是不容乐观的是，从调查数据来看，目前持有国家级房地产经纪人执业资格证书的房地产经纪人员非常少，绝大部分的从业人员没有任何相关执业证书，持证上岗人员仍旧不是行业主体。

从以上与欧美发达国家房地产经纪行业相关制度与现状的对比中，我们可以发现，没有经纪人的职业化，就不可能有“白中介”的崛起，但，这也必定将经过一个漫长的过程，我建议可以从以下方面着手：

一、提高房地产经济行业从业人员职业资格证书持证率，降低流动率

如果能够采用积极手段和措施，如增加职业资格考试次数，降低难度，分为不同层级，尽快让更多的从业人员拥有不同级别的职业资格证书，有助于从业人员增强从业荣誉感和职业素养，降低行业流动率。

二、增强房地产经纪从业人员薪酬保障

绝大对数房地产经纪人员每天工作8小时以上，有些甚至达到16小时，同时每周只能休息一天或者没有休息。高强度的工作作息以及压力也是导致房地产经纪行业人员高流动性的重要原因。

工资性收入方面，由于行业的特殊性，对数房地产经纪从业人员更青睐于“低底薪加高提成”的薪酬模式，更注重短期薪酬，如提成或奖金，对长期薪酬，如股份、分红、福利和保险等关注度不高。在非工资性收入方面，房地产经纪人能够获得的通信补贴、交通补贴、节日补贴等很少，有25.98%的经纪人甚至没有获得过任何补贴。另外，房地产经纪从业人员的“三险一金”或者“五险一金”的缴纳情况也不乐观。这无疑也是行业人员流失率高的一大原因。

房地产经纪机构应优化企业管理，建立科学的分佣机制，加强企业培训，从而有效提升房地产经纪从业人员对薪酬福利的满意度。

综上所述，我们看到，房地产经纪从业人员普遍认同他们所从事的行业对整个社会生活很重要，但同时又对未来发展前景感到落差和迷茫。因此，行业协会和大型房地产经纪机构应加强行业正面宣传，提升行业在整个社会中的地位，积极应对宏观调控对房地产经纪行业的影响、树立其正面形象对于提振从业人员对行业前景的信心十分重要。